排查方法:

1. 建議使用者確認是否單個程式出現異常如閃退、提示ANR（Application Not Responding）、卡頓等。若是則建議用戶點擊HOME鍵在背景關閉程式，並進入手機設定>應用程式管理>全部>找到並點擊該程式，清除該程式資料；

2. 建議使用者確認手機背景是否運行了過多程式。背景運行過多程式會導致運行記憶體不夠，不足支撐系統程式正常運行，建議使用者適當關閉和清理不必要的背景程式，點擊HOME鍵，上滑關閉程式，針對已經背景上鎖的背景運行程式，先下滑解鎖後再上滑關閉；

3. 確認用戶手機是否長時間運行。手機長時間運行，緩存增多，會導致CPU超負荷運行，內置應用出現運行異常。建議用戶將手機重啟後再使用應用嘗試是否恢復，並建議用戶養成定期重啟手機的習慣；

4. 建議使用者檢查手機軟體版本是否更新到最新版本，若無，請更新版本嘗試是否恢復（路徑：軟體更新）；

5. 建議使用者備份手機資料恢復出廠設置嘗試是否恢復；

6. 若以上方法均為解決，請攜帶購機發票和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理；

7. 服務中心確認以上步驟後進行刷機嘗試是否恢復；

8. 若該APK功能異常涉及到硬體的內置應用，如相機、手電筒、指南針等，針對對應硬體進行檢測與更換；

9. 若仍未解決請向中國OPPO總部回饋。