Pemberitahuan Tentang Pergantian Tombol Eksternal Berwarna Emas (Tombol Daya & Tombol Volume) pada Ponsel A33 V2
1. Latar Belakang
Beberapa area memberi umpan balik bahwa tombol volume dan tombol daya berwarna emas pada ponsel A33 rentan terhadap masalah seperti retak / patah dan terlepas.
2. Penyebab
Beberapa komponen material tombol berwarna emas itu sendiri yang menyebabkan terjadinya masalah retak / patah dan terlepas.
3. Solusi
3.1 Kode Material Tombol yang Diganti:
Kode Material untuk tombol volume 2925666 diganti dengan 2925799, tombol daya 2925665 diganti dengan 2925798;
3.2 Rencana Pemrosesan Stok Tombol A33 di Service Center:
Setelah material baru datang, semua material lama harus digantikan; sebelum material baru datang, untuk sementara lakukan perbaikan dengan material lama.
3.3 Ponsel A33 yang dikirim oleh pengguna untuk diperbaiki tidak terkecuali IW atau OOW, semua tombol baru harus diganti secara gratis untuk pengguna. Tombol volume dan tombol daya diganti bersamaan.
3.4 Input RO:
Penginputan RO untuk pergantian tombol, "Informasi material bagus" dan "Informasi material yang rusak" semuanya diinput "Garansi". Jenis material rusak diinput dengan kode material tombol lama 2925666 atau 2925665, dan jenis material bagus diinput dengan kode material tombol baru 2925799 atau 2925798.
3.5 Cara Penginputan Jenis Perbaikan
-
Melakukan Upgrade Software pada Ponsel User: “Jenis Perbaikan” diinput “IW”, Kode Kerusakan dan Alasan Kerusakan diinput dengan kode yang berhubungan dengan upgrade software, “Solusi” diinput Upgrade Software, “Pelaporan Kualitas” diisi: Masalah Kualitas Tombol A33;
-
Melakukan Perbaikan Bergaransi pada Ponsel User: “Jenis Perbaikan” diinput “IW”, Kode Kerusakan dan Alasan Kerusakan diinput sesuai degan kerusakan yg terjadi, “Solusi” diinput Pergantian Part, “Pelaporan Kualitas” diisi: Masalah Kualitas Tombol A33;
-
Melakukan Perbaikan Berbayar pada Ponsel User: “Jenis Perbaikan” diinput “IW+OOW”, Pergantian Pombol diinput“IW”, Pergantian Komponen Lainnya diinput “OOW”, Kode Kerusakan dan Alasan Kerusakan diinput sesuai degan kerusakan yang terjadi, “Solusi” diinput Pergantian Part, “Pelaporan Kualitas” diisi: Masalah Kualitas Tombol A33.
3.6 Tombol yang telah diganti sekali, tidak perlu diganti lagi jika perbaikan kedua bukan disebabkan oleh kerusakan tombol; jika kerusakan terjadi disebabkan oleh Human Error, maka dikenakan perbaikan berbayar dan input RO seperti biasanya.
4. Perbedaan Tombol Lama dan Baru
