Pemberitahuan Penting tentang Solusi untuk Menghilangkan Kata Sandi Layar Kunci
1. Latar Belakang
ColorOS 11 ke atas dapat memandu pengguna untuk mengatur ulang ponsel menggunakan mode Recovery dan menghilangkan kata sandi layar kunci (data ponsel akan hilang).
2. Tipe yang Didukung
A Series | A52 | A72 | A92 | A93 | |||
F Serise | F17 Pro | F19 Pro | |||||
Reno Series | Reno2 | ||||||
Reno3 4G | Reno3 Pro 4G | Reno3 5G | Reno3 Pro 5G | Reno3 A | |||
Reno4 4G | Reno4 Pro 4G | Reno4 5G | Reno4 Pro 5G | Reno4 Z 5G | Reno4 Lite | Reno4 F | |
Reno5 4G | Reno5 5G | Reno5 Pro | Reno5 Pro+ | Reno5 F | Reno5 Lite | Reno5 Z | |
Find Series | Find X2 | Find X2 Pro | Find X2 Neo | Find X2 Lite | |||
Find X3 | Find X3 Pro | Find X3 Neo | Find X3 Lite |
Catatan: Versi perangkat harus ColorOS 11. Untuk tipe yang tidak mendukung ColorOS 11, harap pandu pengguna untuk membawa nota / invoice pembelian yang relevan ke Service Center untuk diproses.
3. Langkah Pengoperasian
（1）Dalam keadaan mati, tekan dan tahan tombol daya + tombol volume turun selama 5 detik secara bersamaan untuk masuk ke Mode Recovery.
（2）Pilih: Bahasa > Hapus Data (Wipe Data) > Format Data > Masukkan kode verifikasi yang diminta pada antarmuka > klik "Format" untuk mengatur ulang ponsel. (Jika antarmuka data Format pengguna tidak meminta kode verifikasi, hal ini berarti versi sistem ponsel pengguna tidak mendukung operasi ini dan pengguna perlu diarahkan ke Service Center untuk diproses).
Catatan: Beri tahu pengguna bahwa jika ponselnya telah masuk ke akun Google sebelumnya, ia perlu memverifikasi akun Google yang telah tersambung dengan ponsel sebelumnya untuk masuk setelah memformat data. Jika pengguna tidak dapat masuk dengan akun Google, pandu pengguna untuk membawa nota / invoice pembelian yang relevan untuk diproses di Service Center.
4. Skrip
Q: Jika setalah melakukan pemeriksaan ditemukan bahwa ponsel pengguna tidak terdapat pilihan untuk melakukan format data, maka pengguna harus mengunjungi Service Center untuk diproses.
A: Halo, versi ponsel Anda tidak mendukung operasi ini untuk saat ini. Untuk keamanan ponsel dan informasi Anda, Anda perlu membawa nota / invoice pembelian yang relevan ke Service Center, dan kami memiliki teknisi profesional untuk menanganinya untuk Anda.
Q: Mengapa orang lain dari ponsel yang sama dapat menghilangkan sendiri sandi layar kunci, tetapi ponsel saya tidak bisa?
A: Fungsi ini hanya dapat didukung jika versi sistem ponsel Anda menggunakan versi sistem terbaru dari ColorOs 11. Mungkin saja versi sistem ponsel Anda tidak sesuai, sehingga tidak dapat dioperasikan. Mohon maafkan kami atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Q：Flashing akan menyebabkan hilangnya data, dapatkah membantu mempertahankan data?
A: Halo, untuk keamanan data Anda, Anda tidak dapat menyimpan data tanpa membuka kunci, mohon maafkan kami atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.