1. Latar Belakang:

Baru-baru ini, kami mendapatkan umpan balik dari pelanggan mengenai hasil pengambilan gambar melalui Instagram Story setelahnya saat dicek di aplikasi galeri bawaan gambar yang diambil tidak muncul ataupun tidak ada.

2. Model yang Terlibat:

Tipe yang dijual di pasar luar negeri: ponsel dengan Android 11

3. Solusi:

Setelah berhasil memposting hasil pengambilan gambar pada Instagram Story, pelanggan dapat mencoba mengunduh gambar yang diambil. Kemudian masuk ke aplikasi galeri bawaan, maka gambar yang tadi diambil akan tampil.

4. Skrip yang Dianjurkan:

Q: Mengapa hasil pengambilan gambar melalui Instagram Story setelahnya saat dicek di aplikasi galeri bawaan gambar yang diambil tidak muncul ataupun tidak ada？
A: Pelanggan yang terhormat, kendala ini berasal dari sistem aplikasi itu sendiri. Masalah yang sama juga terjadi di semua ponsel dengan sistem operasi Android 11. Kami telah menyampaikan kendala tersebut kepada pihak pengembang aplikasi untuk menyelesaikan masalah terkait pada versi pembaruan aplikasi yang akan datang.