Panduan Penggunaan Versi Software yang Tepat Saat Melakukan Flashing pada Tipe A11k dan A12
Area yang Berlaku:
India, Pakistan, Myanmar
Latar Belakang:
Baru-baru ini, kami mendapat banyak umpan balik dari Service Center melaporkan hal mengenai masalah Hang OPPO setelah melakukan flashing terhadap tipe A11k dan A12, akan tetapi masalah ini tidak terjadi ketika melakukan pembaruan secara OTA. Oleh karena itu dibuatlah penjelasan khusus terkait masalah ini.
Penyebab:
Karena perencanaan produk bersifat tunggal pada model A12 hanya untuk negera di India, Pakistan, Myanmar dan wilayah lain, dengan nama model di market adalah A11k dan A12. Oleh sebab hal itu, perencanaan produk bersifat tunggal ini menyebabkan nama model internal secara seragam disebut sebagai CPH2083, sehingga nama tipe paket software yang disusun untuk melakukan flashing adalah CPH2083.
Misalnya, nama tipe paket software untuk A11k adalah: CPH2083_11_A.31_200522_433b5205, sedangkan nama tipe paket software untuk A12 adalah: CPH2083_11_A.13_200401_764f439c, yang sangat mudah membuat kebingungan, serta dikarenakan RAM yang terdapat pada tipe A11k adalah 2G dan RAM terdapat pada tipe A12 adalah 3G, maka paket software tidak dapat saling digunakan satu sama lain pada kedua tipe ini. Jika saling digunakan, dapat menyebabkan fenomena dimana ponsel crash atau terjadinya Hang OPPO.
Model yang Terlibat:
A12, A11k
Metode Konfirmasi:
Nama Model: Pengaturan > Tentang Ponsel > lihat Nama Perangkat, atau gunakan *#888# untuk melihat nomor PCB. Jika tujuh digit pertama nomor PCB adalah 0019458, maka merupakan tipe A11k; jika nomor PCB adalah 0019451/0019452/0019453, maka merupakan tipe A12.
Paket Software: Melihat nama file dari paket software, yaitu, CPHCPH2083_11_A.31_200522_433b5205, CPH2083_11_A.32_200617_e3e8671b adalah paket software khusus untuk tipe A11k; hanya dapat dibedakan dari jumlah A.xx, yaitu, A.31 dan A.32 merupakan milik tipe A11k, yang lain seperti A.11, A.13, A.15, A.19, A.21, A.23, A.24 merupakan milik tipe A12.