1. Tujuan

Keamanan privasi pengguna telah ditempatkan di posisi yang lebih penting. Untuk melindungi privasi pengguna, Service Center perlu menghapus data pengguna sebelum mengembalikan ponsel atau PCB ke pabrik. Jika ada beberapa ponsel atau PCB yang tidak dapat dinyalakan sehingga data tidak bisa dihapus maka dikemas secara terpisah. 

2. Ruang Lingkup

Seluruh Service Center

3. Konten

    3.1 Tipe Ponsel atau PCB 
        3.1.1 Tipe ponsel
            a. Ponsel DOA/DAP dan pengumpulan unit kualitas

        3.1.2 Tipe PCB
            a. PCB dalam masa garansi
            b. PCB yang dibayar oleh pengguna tetapi tidak diambil
            c. PCB yang diambil oleh pengguna setelah dibayar

    3.2 Penanganan untuk setiap jenis ponsel dan PCB
        3.2.1 Semua ponsel yang dikembalikan, PCB dalam masa garansi dan berbayar tetapi tidak diambil 
        Sebelum dikembalikan ke pabrik, data pengguna di ponsel atau PCB harus dibersihkan (dengan reset data pabrik atau diflashing) dan dikonfirmasi kepada pengguna sebelum dibersihkan (untuk unit pengumpulan kualitas cukup di reset data pabrik saja jangan diflashing). Jika ponsel dikirimkan melalui jasa pengiriman, hubungi pengguna sebelum melakukan pembersihan data. Ponsel atau PCB yang tidak dapat dibersihkan datanya (seperti: tidak dapat dinyalakan atau tidak bisa diflashing) harus dipisahkan dengan yang sudah dibersihkan.

        3.2.2 Penanganan untuk PCB yang diambil oleh pengguna setelah dibayar 
        Ingatkan pengguna untuk menghapus data di PCB untuk mencegah kebocoran informasi.

        3.2.3 Cara Pencatatan di sistem
        Pilih salah satu opsi untuk mencatat situasi sebenarnya dari penghapusan data di bagian "Apakah ingin menghapus data" di sistem Salesforce：
            Data dibersihkan
            Tidak bisa membersihkan karena ponsel tidak dapat menyala ;
            Pengguna setuju untuk tetap menyimpan data;

4. Pemberitahuan

Pabrik akan memeriksa secara acak ponsel dan PCB yang dikembalikan setiap bulan, dan cabang yang tidak menjalankan kebijakan tersebut akan mendapatkan hukuman.