1. Apa itu IWS?

Hanya dirancang untuk unit high-end, semua user dapat menikmati layanan perbaikan dan upgrade pada OPPO Service Center resmi di negara ataupun area yang resmi menjual unit tersebut melalui jalur resmi.
Jika ada ketentuan lain dalam undang-undang setempat tentang hak konsumen, maka mengacu pada undang-undang setempat akan berlaku.

2. Apa yang menjadi regulasi khusus untuk IWS?

2.1 Tipe yang memenuhui syarat IWS: Reno 10x Zoom (CPH1919), Find X (Versi Standar).
2.2 IWS hanya dukung layanan perbaikan IW, OOW dan upgrade, tidak untuk pengembalian uang dan pergantian unit. Layanan lain yang disediakan harus tunduk pada ketentuan / hukum setempat.
2.3 Kebijakan Garansi pada unit IWS mengacu pada atribusi unit, sedangkan biaya perbaikan dikenakan sesuai dengan lokasi Service Center yang melakukan reparasi unit. Jika masih dalam masa garansi maka tidak ada pengenaan biaya terhadap part yang diganti.
2.4 OPPO Service Center akan menyediakan perbaikan pada unit IWS sesuai dengan kondisi aktual part lokal dan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku ketika memastikan penggunaan normal pada unit di wilayah / area perbaikan.
2.5 User wajib memberikan informasi kelengkapan dan menandatangani Delivery Order / Repair Order , jika tidak, maka OPPO Service Center berhak untuk menolak memberikan layanan.
2.6 User diminta untuk membeli unit melalui jalur resmi yang diakui oleh OPPO. Untuk unit yang dibeli melalui jalur tidak resmi / informal, OPPO Service Center berhak menolak untuk memberikan layanan.

3. Apa saja yang tidak masuk dalam ruang lingkup IWS?

3.1 Unit yang tidak memenuhi syarat IWS.
3.2 Unit yang tidak dijual melalui jalur resmi.

4. FAQ

4.1:  Apakah saya dapat membeli IWS secara terpisah?
A: Setelah membeli unit dengan layanan IWS, Anda sudah tidak perlu membeli layanan ini tersendiri. Dan juga layanan ini tidak dijual secara terpisah. Ketika layanan IWS disediakan, OPPO Service Center akan menentukan dan menghitung biaya perbaikan sesuai dengan kebijakan layanan lokasi Service Center.

4.2: Apa saja informasi yang harus saya berikan untuk layanan IWS ?
A: Agar dapat memberikan layanan yang puas dan praktis serta melindungi segala hak Anda yang terkait, diperlukan otorisasi untuk memperoleh informasi dan penandatanganan pada kertas Tanda Terima ( Delivery Order / Repair Order ) dan jika perlu, mungkin dapat melampirkan nota pembelian atau informasi tempat dan waktu pembelian.

4.3: Saya membeli layanan asuransi lain contoh Asuransi Layar Pecah apakah ini dapat mendukung IWS?
A: Seperti biasa layanan asuransi berkaitan dengan prosedur asuransi yang berlaku, biasanya hanya bisa digunakan di area asal pembelian, dan tidak berkaitan dengan IWS. Untuk informasi lebih lanjut silakan mengecek referensi kebijakan layanan garansi pada asuransi tersebut.

5. Penjelasan Tambahan

5.1 Unit OPPO tipe lain masih tetap sama berlaku kebijakan layanan dari lokasi OPPO Service Center.
5.2 Pelanggan memahami dan mengakui bahwa proses dan hasil layanan ini akan menyebabkan perbedaan dalam tampilan luar dan fungsi mesin ketika melakukan perbaikan pada unit atau pergantian material, Mengenai standar keselamatan produk ataupun label pada produk untuk pergantian material ataupun perbaikan unit hanya berlaku di tempat layanan IWS diberikan karena sesuai dengan persyaratan hukum setempat, yang dimana mungkin berbeda dengan persyaratan hukum tempat pembelian.
5.3 Reno 10x Zoom yang dijual di Negara Republik China bisa menikmati layanan IWS secara resmi di berbagai negara yang telah resmi menjual dan wilayah yang mendukung material, hanya berlaku untuk pergantian kamera, baterai, baterai cover, adapter, kabel data dan earphone. Find X yang dijual di Negara Republik China juga bisa menikmati layanan IWS secara resmi di berbagai negara yang telah resmi menjual dan mendukung material pergantian kecuali untuk perbaikan part Motherboard / PCB tidak bisa menikmati layanan ini. Kondisi khusus tetap berlaku sesuai pada lokasi OPPO Service Center yang melakukan reparasi unit tersebut.
5.4 Untuk versi dengan tema khusus, karena terdapat pembatasan hak cipta atas material, IWS hanya tersedia dan berlaku di negara / wilayah di mana versi unit dirilis.
5.5 Perilaku transfer produk setelah pelanggan memperoleh layanan IWS adalah tanggung jawab pribadi pelanggan, dan pelanggan bertanggung jawab atas risiko transfer produk dan kewajiban hukum terkait yang disebabkan oleh perbedaan yang disebutkan di atas.
5.6 Sebagai user, penggunaan unit tersebut tidak secara komersial. Sesuai ketentuan hukum lokal yang berlaku, OPPO memiliki tanggung jawab atas layanan maka OPPO akan bertanggung jawab atas kerugian langsung dari user yang disebabkan oleh IWS, tetapi OPPO tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, pendapatan, atau hilangnya waktu yang disebabkan oleh penggunaan dan lain-lain.
5.7 OPPO berhak untuk terus memperbarui dokumen. Kunjungi situs web OPPO lokal Anda untuk mengetahui informasi IWS terbaru.

Silakan hubungi layanan Hotline OPPO atau kunjungi OPPO Service Center area lokal untuk lebih jelasnya.