FAQ OPPO A15 Series

1

Roaming ke luar negeri tidak dapat mengakses Internet dengan kartu SIM China

OPPO A15 & OPPO A15s

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Untuk memastikan kelancaran pengoperasian ponsel, kami telah mengoptimalkan sistem OS pada model ponsel ini dan mengurangi beberapa aplikasinya sendiri, sehingga tidak ada fungsi roaming internasional.

2

Konsumsi daya lebih cepat selama standby

OPPO A15 & OPPO A15s

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Dalam proses penggunaan aplikasi sosial, untuk memastikan pengiriman pesan secara real-time, permintaan jaringan sering menghasilkan konsumsi daya yang lebih cepat
Saran:
1. Hidupkan mode hemat daya (pengaturan-baterai-mode hemat daya)
2. Melarang memulai otomatis dan berjalan di latar belakang perangkat lunak yang tidak penting (Pengaturan - Baterai - Penggunaan Baterai Telepon - Pilih aplikasi untuk menutup "Izinkan aplikasi untuk memulai secara otomatis")
3. Hapus proses latar belakang secara berkala dan bersihkan perangkat lunak yang tidak perlu.
4. Sebelum tidur di malam hari, bersihkan proses latar belakang, matikan jaringan data untuk siaga, dan hemat daya.

3

Hang / tidak halus saat menggeser ke atas dan ke bawah pada antarmuka aplikasi

OPPO A15 & OPPO A15s

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Ada banyak program yang berjalan di latar belakang, yang memakan terlalu banyak memori yang sedang berjalan. Harap bersihkan aplikasi latar belakang atau hapus instalan aplikasi yang tidak perlu tepat waktu.

4

Hang / tidak lancar selama permainan

OPPO A15 & OPPO A15s

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Untuk beberapa game online berskala besar, mereka mengambil banyak memori dan penggunaan CPU, terutama ketika frame rate dihidupkan, mudah untuk menyebabkan hang;
Saran:
Anda dapat membersihkan latar belakang sebelum memainkan game; jika ponsel memanas, tunggu ponsel mendingin sebelum bermain game; permainan diatur ke mode halus untuk permainan; Game Space diatur ke mode Kompetitif untuk permainan; biasanya akan menampilkan pengalaman permainan yang bagus.

5

Pengoperasian ponsel hang / tidak lancar

OPPO A15 & OPPO A15s

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Ada banyak aplikasi yang terinstal dalam sistem, atau ponsel tidak direstart dalam waktu lama, penggunaan memori besar, ROM cepat terisi, dll. Dalam kasus ini, ponsel akan muncul fenomena hang;
Saran:
Restart ponsel secara berkala, hapus instalan beberapa aplikasi pihak ketiga yang tidak perlu, setel ulang ponsel, bersihkan ruang penyimpanan ROM dan metode positif lainnya.

6

Kecepatan WiFi lebih lambat dari ponsel lain (tipe sama)

OPPO A15 & OPPO A15s

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Ponsel kami mengadopsi solusi teknis antena tunggal yang baru, yang dapat mengoptimalkan dampak perangkat genggam pada antena dengan baik, tetapi dalam kasus sinyal eksternal yang lemah, kecepatan Wi-Fi akan melambat, disarankan untuk menggunakannya di tempat dengan sinyal Wi-Fi yang kuat.

7

Tidak responsif saat membuka kunci

OPPO A15 & OPPO A15s

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Sidik jari kapasitif yang kami gunakan dapat meningkatkan tingkat pembukaan kunci sidik jari. Jika ada keringat atau air di jari, itu akan mempengaruhi pengenalan sidik jari sensor, tolong keringkan dan coba buka kunci kembali.

8

Pengisian daya lambat

Semua Model

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Saat suhu lingkungan pengisian daya terlalu tinggi, suhu ponsel akan naik lebih cepat. Untuk memastikan keamanan ponsel dan keselamatan pengguna, kami telah mengadopsi mekanisme perlindungan. Saat suhu turun, kecepatan pengisian juga akan dipulihkan.

9

Ponsel terdaftar dengan VoWiFi, sinyal ponsel akan kembali ke 2, 3G selama panggilan

Semua Model

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Setelah Anda mendaftar untuk VoWiFi, Anda perlu mengaktifkan panggilan VoWiFi prioritas secara manual. Metode pengaturan: Pengaturan -> Kartu SIM dan Data Seluler -> Pilih kartu SIM -> Opsi panggilan WiFi -> Pilih prioritas untuk menggunakan panggilan WiFi.

10

Tidak ada ikon VoLTE di bilah status, jadi Anda tidak dapat mendaftar untuk VoLTE

Semua Model

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Anda dapat masuk ke Pengaturan -> kartu SIM dan Data Seluler -> Pilih kartu SIM yang sesuai -> Nyalakan opsi panggilan VoLTE atau alihkan ke mode pesawat untuk mencoba mendaftar lagi.

11

Kartu SIM tidak dapat dikenali, dan ketika dimasukkan ke ponsel lain normal

Semua Model

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Masalah sejenis ini kemungkinan adalah kartu SIM yang sudah lama dan kerusakan kartu SIM, atau mungkin merupakan kerusakan ponsel. Anda dapat pergi ke OPPO Service Center terdekat agar ponsel dapat diperiksa dan ditemukan penyebab kerusakannya.

12

Gagal registrasi 4G

Semua Model

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Dalam hal ini, mode jaringan hanya dapat diatur ke 3G/2G atau 2G. Anda dapat mengatur mode jaringan secara manual ke 4G/3G/2G.

13

Pengguna mengirim pesan teks panjang dan dikenakan biaya untuk beberapa pesan teks

Semua Model

Halo, Mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan. Panjang SMS dibatasi. Jika panjang pesan Anda melebihi batas, maka akan dibagi menjadi beberapa SMS untuk dikirim. Ini adalah standar biaya operator yang normal.

14

Ada suara bising saat menonton video dan mendengarkan musik

Semua Model

Dapatkah Anda mendengar suara bising dengan headphone, atau jika model lain memutar sumber suara yang sama, jika ada suara bising, mungkin itu masalah sumber suara. Jika tidak ada masalah dengan sumber audio, harap catat nama file sumber audio yang diuji ke masukan.

15

Kualitas mendengarkan musik yang buruk

Semua Model

Ketika pengguna memberi umpan balik bahwa kualitas suara buruk, tanyakan kepada pengguna apakah akan beralih ke mendengarkan musik berkualitas tinggi. Semakin baik kualitas sumber suara, semakin baik kualitas suara saat bermain dengan speaker dan headphone (jika sudah menggunakan musik berkualitas tinggi, silakan rekam nama sumber suara dan komentar pengguna tentang kualitas suara yang buruk untuk umpan balik).

16

Volume suara kecil

Semua Model

Disarankan agar pengguna menyesuaikan volume secara maksimal;

Jika itu adalah masalah panggilan, pengguna dapat disarankan untuk menggunakan mode hands-free dan headset untuk menelepon;

Jika itu adalah masalah musik dan video, disarankan agar pengguna menggunakan headphone untuk merasakan pengalaman ini;

Jika ini adalah masalah permainan, penggunaan headphone dapat sangat meningkatkan pengalaman komunikasi suara pengguna;

Jika masalah berlanjut, silakan kunjungi ke Service Center untuk diproses.

17

Jam layar tidak ditampilkan setelah jangka waktu tertentu

Semua Model

Alasan: Untuk mengurangi konsumsi daya, jam layar tidak akan selalu ditampilkan.
Solusi: Cukup angkat ponsel kembali.

18

Sesekali terputus-putus, hening, bersuara pelan, dan menggantung saat melakukan panggilan

Semua Model

Halo, silakan bandingkan apakah ponsel lain apakah memiliki masalah yang sama. Terkadang panggilan tidak normal untuk waktu yang singkat karena keterlambatan jaringan komunikasi dan alasan lainnya. Setelah ini terjadi, Anda dapat mencoba menghubungi panggilan lagi, dan panggilan normal dapat dipulihkan. Jika Anda tidak dapat memulihkannya, silakan kunjungi Service Center terdekat untuk diproses.

19

Saat melakukan panggilan, layar tidak akan mati secara acak saat menjawab panggilan

Semua Model

Saat menjawab ponsel melalui rambut Anda, layar sesekali akan terus menyala. Ini adalah fenomena normal. Disarankan agar Anda mengangkat rambut saat menjawab panggilan dan menjaga ponsel tetap dekat dengan telinga Anda.

20

Sidik jari tidak dapat ditambahkan

Semua Model

Disarankan agar pengguna pergi OPPO Service Center terdekat untuk dilakukan pengecekan.