Daftar Isi

1. Color OS
2. Kamera
3. Masalah Struktur dan Hardware
 

1. Color OS 

1.1 Dalam mode laci, aplikasi yang sama dapat ditambahkan pada ikon layar beranda berulang kali

Penjelasan: Logika sistem asli, dalam mode laci, Anda dapat menambahkan ikon aplikasi yang sama ke layar beranda berulang kali.
Skrip yang dianjurkan: Dalam mode laci, tidak ada batasan jumlah ikon yang ditambahkan ke layar beranda. Pengguna dapat menambahkan ikon berulang kali sehingga pengguna dapat menemukan aplikasi lebih cepat.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.2 Setelah membuka mode laci, aplikasi dapat dihapus dari layar beranda dan ditemukan di antarmuka mode laci

Penjelasan: Dalam mode laci, ikon layar beranda setara dengan pintasan, dan ikon di antarmuka mode laci adalah aplikasi asli, sehingga layar beranda tidak dapat menghapus instalan aplikasi, hanya ikon yang dapat dihapus.
Skrip yang dianjurkan: Setelah mode laci diaktifkan, layar beranda tidak dapat menghapus aplikasi, hanya ikon aplikasi yang dapat dihapus, dan untuk menghapus aplikasi perlu masuk ke antarmuka mode laci.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.3 Dalam pengaturan Album, [Izinkan Sinkronisasi Menggunakan Data Seluler] tidak dihidupkan, Tetapi ketika tidak disetujui melakukan sinkron Album, mengapa gambar dan video dapat disinkronkan?

Skrip yang dianjurkan: Album ini hanya menampilkan status sinkronisasi gambar dan video, tidak mengkonsumsi data. Sinkron yang sebenarnya dan menggunakan data terdapat pada Aplikasi layanan Cloud.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.4 Bagaimana cara menghapus aplikasi?

Skrip yang dianjurkan: Mode standar: langsung tekan dan tahan ikon, klik tombol hapus; setelah membuka mode laci, Anda harus masuk ke antarmuka mode laci, tekan lama ikon dan klik tombol hapus untuk menghapus instalasi aplikasi.
Model yang bersangkutan: Reno 2, A91, F15

1.5 Setelah Waktu Tenang dimatikan, saat menghidupkan kembali ponsel, Waktu Tenang otomatis akan menyala

Penjelasan: Dalam kondisi mode Waktu Tenang aktif secara otomatis, kemudian menonaktifkan Waktu Tenang secara manual. Ketika ponsel dinyalakan kembali, maka aktivasi otomatis Waktu Tenang akan berlaku, sehingga Waktu Tenang akan masuk ke dalam status diaktifkan secara otomatis.
Skrip yang dianjurkan: Setelah ponsel dihidupkan kembali, pengaturan Waktu Tenang akan aktif secara otomatis. Jika Anda tidak ingin terus menghidupkan mode Waktu Tenang, Anda dapat mematikannya secara manual.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.6 Pada Android 9.0, ketika ada lebih dari 7 pemberitahuan di bilah notifikasi, tidak ada tombol untuk menghapus di bagian bawah bilah notifikasi

Penjelasan: Pusat notifikasi Android 9.0 menginformasikan tombol untuk menghapus di sisi kanan pusat notifikasi, dan notifikasi dapat dilihat pada pusat notifikasi.
Skrip yang dianjurkan: Tombol pembersihan satu-klik pada Android 9.0 ada pada sebelah kanan bilah notifikasi. Jika ingin melakukan pembersihan, Anda dapat mengklik tombol di sisi kanan bilah notifikasi untuk melakukan operasi pembersihan satu-klik. 
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.7 Jika memori ponsel kurang dari 5%, tidak dapat melakukan penggandaan aplikasi. Pada ColorOS 5.2 tidak ada pemberitahuan pada antarmuka. Pada ColorOS 6.0 ada pemberitahuan bahwa tidak dapat melakukan penggandaan aplikasi

Penjelasan: Ketika memori ponsel kurang dari 5%, tidak diizinkan untuk menggandakan aplikasi. Ini adalah mekanisme dari Android. Pada kondisi seperti ini, ketika penggandaan aplikasi tidak diizinkan dan tidak muncul pemberitahuan pada antarmuka memberikan pengalaman pengguna yang kurang baik. Sehingga perlu menambahkan push notifikasi kepada pengguna bahwa tidak dapat mengaktifkan penggandaan aplikasi.
Skrip yang dianjurkan: Ketika memori ponsel Anda kurang dari 5%, Anda tidak dapat melakukan penggandaan aplikasi.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.8 (Aplikasi latar belakang) pada tugas terkini / recently tasks, saat menarik turun kartu aplikasi tidak menambahkan tombol kunci

Penjelasan: Di ColorOS 6.0, pengaturan tambah tombol kunci pada kartu aplikasi dari tugas terkini ditempatkan di menu di sudut kanan atas kartu aplikasi. Hal ini untuk membuat tombol kunci lebih mudah terlihat. Sebelumnya ada umpan balik pengguna yang mengatakan tidak tahu bahwa ada cara untuk mengunci dengan cara menarik ke bawah kartu aplikasi.
Skrip yang dianjurkan: Untuk memberikan pengalaman penguncian kartu aplikasi (aplikasi latar belakang) yang lebih baik kepada pengguna, serta mengurangi waktu belajar pengguna baru dan lama, untuk pengaturan tambah tombol kunci dan fitur pisah layar aplikasi ditempatkan di sudut kanan atas kartu aplikasi, cukup klik untuk mengunci kartu aplikasi.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.9 Ketika antarmuka pada dialpad menghapus riwayat panggilan, pada gerakan geser ke kiri  untuk menghapus tidak ada tombol hapus

Skrip yang dianjurkan: Perubahan desain dialpad ColorOS 6.0 telah menambahkan desain tab geser kiri dan kanan. Oleh karena itu, untuk menghindari konflik yang terjadi pada saat pengoperasian maka fungsi ini dihapus. Anda dapat memilih untuk menghapus riwayat panggilan dengan menekan lama pada nomor tersebut. 
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.10 Kecerahan otomatis (penyesuaian kecerahan otomatis) pada ColorOS 6.0 dan seterusnya, layar gelap atau cerah tidak secara otomatis menyesuaikan / layar tiba-tiba redup atau cerah 

Penjelasan: Setelah kecerahan otomatis dihidupkan, kecerahan layar akan disesuaikan dengan lingkungan. Ketika kecerahan otomatis dihidupkan dan pengguna secara manual menyeret bilah kecerahan layar maka ponsel akan merekam operasi pengguna dan menjadikannya sebagai nilai pengaturan kecerahan manual dan bukan nilai kecerahan otomatis.
Skrip yang dianjurkan: Ketika kecerahan otomatis dihidupkan dan pengguna secara manual menyeret bilah kecerahan layar maka ponsel akan merekam operasi pengguna dan menjadikannya sebagai nilai pengaturan kecerahan manual. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan penyesuaian kecerahan layar dapat menghidup-matikan lagi kecerahan otomatis untuk memperbaiki nilai pengaturan kecerahan cahaya.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.11 ColorOS 6.0 dan seterusnya menambahkan fitur sampul Game baru, menambahkan Game ke Game Space. Beberapa aplikasi tidak memiliki sampul.

Penjelasan: Saat ini ada 507 buah Game yang memiliki sampul Game di Game Space, yang akan membawa kebingungan bagi pengguna. Database sistem telah merekam ke dalam file Game yang mendukung sampul. Silakan memeriksa daftar tersebut.
Skrip yang dianjurkan: Saat ini, sampul Game disediakan untuk 507 model Game populer saat ini. Setelah game diunduh dengan wifi, Game Space akan secara otomatis menghasilkan sampul Game yang sesuai daftar Game yang tersimpan. Untuk Game lain belum teradaptasi, sampulnya akan kosong. Anda dapat menyesuaikan gambar yang dipilih menjadi sampul Game. Ke depannya akan terus menerus melakukan pembaruan daftar Game yang lebih banyak lagi. Silakan terus memperhatikan, terima kasih.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.12 Apa itu Game Space 2.0 & Game Space 1.0? Dimana letak perbedaannya?

Skrip yang dianjurkan: Game Space adalah alat sistem yang disediakan ColorOS untuk mempercepat kinerja Game. Aplikasi game yang ditambahkan di sini akan mendapatkan pengoptimalan kinerja, pengoptimalan jaringan, DND (Waktu Tenang), dan fungsi lainnya untuk membantu pengalaman permainan. Perbedaannya adalah bahwa versi 2.0 lebih baik karena terdapat pembaruan antarmuka UI yang lebih besar, dan disaat bersamaan juga penambahan Hyper Boost 2.0 dalam mode kinerja.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.13 Apakah fungsi "Abaikan Panggilan" pada Game Space ColorOS 6.0 dan seterusnya langsung menolak panggilan masuk atau berdering di latar belakang?

Skrip yang dianjurkan: Halo, fungsi "Abaikan Panggilan" pada Game Space ColorOS 6.0 hanya berupa meredam nada dering pada latar belakang.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.14 Terdapat tiga mode dalam Game Space 2.0, misalnya ketika bermain Mobile Legend, akankah terjadi persaingan / konflik antara aktifnya High Frame Rate dalam Game tersebut dengan Mode Kompetitif pada Game Space?

Skrip yang dianjurkan: Tidak ada konflik yang terjadi, Mode kompetitif Game Space adalah untuk memastikan kinerja yang dibutuhkan oleh Game, Setelah melalui percobaan dalam pengembangan, hal ini tidak akan menghasilkan konflik dengan pengaturan di dalam Game itu sendiri.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.15 Fenomena pemberitahuan yang terkadang tidak muncul

Penjelasan: Sistem akan melarang pemberitahuan notifikasi untuk aplikasi yang sama yang baru mendapat notifikasi dalam waktu 1 menit (kebijakan awal)
Skrip yang dianjurkan: Untuk mengurangi gangguan pemberitahuan kepada pengguna, setelah pengguna menggeser pemberitahuan secara manual, aplikasi akan dilarang untuk ditampilkan lagi dalam waktu 1 menit.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

1.16 Mengapa jam layar mati setelah 5 detik?

Penjelasan: Jam layar menghabiskan banyak daya sehingga sistem akan otomatis mematikan layar setelah 5 menit untuk menghemat daya.
Skrip yang dianjurkan: Halo, untuk melakukan lebih banyak penghematan daya, jam layar akan padam setelah 5s. Selain itu, jam layar juga memiliki fungsi “mengangkat tangan untuk menyalakan” dan “klik layar untuk menyala”. Angkat ponsel atau klik layar dengan jari Anda, jam layar akan menyala.
Model yang terlibat: A91, F15

 

2. Kamera

2.1 Mengambil video dengan efek bokeh dan pengenalan multi-people akan menjadi tidak tepat dan terjadi macet.

Penjelasan: Halo, mengambil video dengan efek bokeh dilakukan dengan pengenalan orang, Anda disarankan untuk mengambil video dengan hanya satu orang untuk hasil terbaik, jika video diambil multi-people atau tempat keramaian, maka akan terjadi kegagalan pengenalan dan terjadi macet.
Skrip yang dianjurkan: Halo, mengambil video dengan efek bokeh dilakukan dengan pengenalan orang, Anda disarankan untuk mengambil video dengan hanya satu orang untuk hasil terbaik, jika video diambil multi-people atau tempat keramaian, maka akan terjadi kegagalan pengenalan dan terjadi macet, kami akan terus mengoptimalisasikannya, terima kasih.
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

2.2 Layar kedip pada pengambilan video SLO-MO

Penjelasan: Fenomena layar kedip pada saat pemotretan di dalam ruangan, karena kecepatan kamera SLO-MO dapat mencapai 240 Hz atau 480 Hz per detik, dan waktu refresh gambar adalah 50 Hz per detik, frekuensi SLO_MO lebih cepat dari cahaya, sehingga sangat mudah untuk melihat penyegaran cahaya, dan menyebabkan layar kedip.
Skrip yang dianjurkan: Halo, frekuensi cahaya dalam ruangan adalah 50Hz, kecepatan refresh gambar dari perekaman video SLO-MO melebihi 50Hz, sehingga layar akan berkedip. Untuk menghindari masalah ini secara efektif, Anda disarankan memotret adegan olahraga di tempat yang terang di luar ruangan.
Model yang terlibat: Reno 2 , A91, F15

2.3 Mengambil video SLO-MO di tempat gelap hasilnya lebih gelap daripada video biasa

Penjelasan: Kecepatan frekuensi SLO-MO sangat tinggi dan eksposur lebih pendek, sehingga hasil video akan lebih gelap.
Skrip yang dianjurkan: Untuk menghindari masalah ini secara efektif, Anda disarankan untuk mengambil video SLO-MO di tempat yang lebih terang untuk menghasilkan efek gerakan Slow Motion yang lebih bagus.
Model yang terlibat: Reno 2 , A91, F15

2.4 Mode pakar menyesuaikan kecepatan shutter dan sensitivitas, akan ada macet saat shuttering dan gelombang seperti gelombang air

Penjelasan: Ini adalah efek real-time normal dan merupakan fenomena normal.
Skrip yang dianjurkan: Anda disarankan untuk menyesuaikan kembali parameter atau menyesuaikan ke mode otomatis (AUTO).
Model yang terlibat: Reno 2, A91, F15

 

3. Struktur dan Hardware

3.1 Tingkat keberhasilan ketika membuka kunci sidik jari ponsel dengan tempered glass rendah

Penjelasan: Ketebalan tempered glass yang terlalu tebal akan memengaruhi operasi pemfokusan akuisisi gambar kamera sidik jari optik
Skrip yang dianjurkan: Halo, ketebalan tempered glass akan memengaruhi kualitas gambar optik. Ini tidak disarankan. Jika tempered glass diperlukan, disarankan untuk menggunakannya dengan permeabilitas tinggi.
Model yang terlibat: Semua model dengan sidik jari layar

3.2 Masalah kebocoran struktur kamera belakang 8M

Penjelasan: Kamera wide-angle 8M menyebabkan pembukaan kamera yang besar sehingga struktur motor terlihat.
Skrip yang dianjurkan:  Halo, ini adalah desain struktur yang normal dan tidak akan memengaruhi penggunaan, terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.
Model yang terlibat: A91, F15

3.3 Ponsel terkena hujan dan terendam air, layar kemasukan cairan

Penjelasan: Analisis awal adalah karena adanya retakan mikro yang menyebabkan cairan masuk dan menyebabkan korosi dan oksidasi, penyebab lainnya masih dalam tahap penelitian.
Skrip yang dianjurkan: Halo, ponsel ini bukanlah jenis waterproof, sehingga layar akan kemasukan cairan jika terkena hujan / terendam air dan akan dikenakan perbaikan berbayar, terima kasih atas pengertian dan dukungannya.
Model yang terlibat: A91, F15

3.4 Kamera bergetar dan mengeluarkan suara berisik pada saat volume speaker masksimum

Penjelasan: Motor sub-kamera diimbangi ke satu sisi, resonansi terjadi ketika suara mencapai 700 Hz, sehingga akan berbenturan dengan penyangga motor dan menyebabkan suara berisik.
Skrip yang dianjurkan: Halo, resonansi akan terjadi pada saat volume maksimum, disarankan agar Anda menyesuaikan volume ke tingkat medium, terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.
Model yang terlibat: A91, F15

3.5 Ketika melakukan panggilan, beberapa pengguna dengan rambut panjang akan menerima panggilan dengan mendekatkan ponsel ke telinga dengan terhalang rambut (Ponsel - Rambut - Telinga) dan akan ada fenomena dimana ponsel tidak padam saat melakukan panggilan

Penyebab: Normalnya ponsel akan padam begitu didekatkan ke telinga, alasan utama bahwa layar tidak padam adalah bahwa rambut hitam memiliki reflektivitas yang rendah terhadap cahaya inframerah, yang menyebabkan cahaya inframerah yang dipantulkan jatuh di bawah ambang batas yang telah ditentukan sebelumnya, sehingga menyebabkan layar tidak padam.
Skrip yang dianjurkan: Halo! Ponsel terkadang tidak akan padam ketika pengguna dengan rambut panjang yang mengangkat panggilan dan terhalang rambut, fenomena ini merupakan hal normal, Anda disarankan untuk menyibakkan rambut Anda sebelum menerima panggilan, terima kasih atas pengertian dan dukungannya!
Model yang terlibat: A91, F15, Reno3