การรับประกันระหว่างประเทศ
1. รับประกันระหว่างประเทศของ OPPO คืออะไร
สำหรับตัวเครื่องที่รองรับ สามารถเข้าใช้บริการรับประกัน ซ่อมและอัปเกรดได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ OPPO ในประเทศที่รุ่นเหล่านี้ขายผ่านช่องทางการขายอย่างเป็นทางการ
2. เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:
2.1 บริการการรับประกัน
นำตัวเครื่อง ใบเสร็จ และบัตรรับประกันไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่
บริการการรับประกันระหว่างประเทศของ OPPO จะสามารถใช้ได้ เมื่อมีการประกาศว่าตัวเครื่องของคุณอยู่ในการรับประกัน
2.2 การซ่อมนอกการรับประกัน
สำหรับตัวเครื่องที่เกินระยะเวลารับประกันหรืออยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน สามารถจ่ายเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ที่เสียหาย ราคาอะไหล่อ้างอิงตามศูนย์บริการในพื้นที่
อะไหล่ที่สามารถใช้งานได้:
หน้าจอ
เมนบอร์ด
แบตเตอรี่
ฝาครอบแบตเตอรี่
และอะไหล่ชิ้นอื่นๆ
2.3บริการอัปเกรดระบบ
สามารถนำตัวเครื่องของคุณมาที่ศูนย์บริการลูกค้า OPPO เพื่อทำการอัปเกรดระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
3. หมายเหตุ
บริการอื่น ๆ เป็นไปตามเงื่อนไขของศูนย์บริการในพื้นที่ โปรดติดต่อศูนย์บริการในพื้นที่เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม
ชิ้นส่วนอะไหล่บางอย่างอาจแตกต่างกันไปตามลักษณะและฟังก์ชั่น เนื่องจากความแตกต่างในกฎหมายท้องถิ่นข้อจำกัด มาตรฐานความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อศูนย์บริการในพื้นที่สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
การอัปเกรดระบบอาจทำให้ข้อมูลสูญหาย กรุณาสำรองข้อมูลก่อนนำตัวเครื่องไปศูนย์บริการ
4. รุ่น ประเทศและภูมิภาคที่มีบริการการรับประกันระหว่างประเทศ
4.1 OPPO Find X2 Series
Asia:
China Mainland, Hong Kong, Taiwan, Malaysia, India, Indonesia, Singapore, Japan*, Thailand, Philippines, Vietnam, Myanmar, Saudi Arabia, United Arab Emirates, Jordan, Qatar, Iraq, Nepal, Lebanon, Kuwait, Bahrain, Pakistan, Palestine, Oman, Bangladesh, Sri Lanka, Kazakhstan, Cambodia
Europe:
United Kingdom, Italy, Spain, Netherlands, France, Germany, Switzerland, Portugal, Belgium, Poland, Romania, Russia, Ukraine, Turkey
Africa:
Algeria, Morocco, Egypt, Nigeria, Kenya, Tunisia
America:
Mexico
Oceania:
Australia, New Zealand
*Find X2 Series ที่ซื้อผ่านช่องทางการของญี่ปุ่นจะไม่สามารถใช้บริการการรับประกันระหว่างประเทศได้
Find X2 Series ที่ซื้อในประเทศ / ภูมิภาคอื่น ๆ สามารถรับบริการการรับประกันระหว่างประเทศในญี่ปุ่นได้
4.2 OPPO Reno 10x Zoom
Asia:
China Mainland, Taiwan, Malaysia, Singapore, Japan, India, Indonesia, Kazakhstan, Bangladesh, Cambodia, Myanmar, Nepal, Pakistan, Philippines, Saudi Arabia, the United Arab Emirates, Vietnam
Europe:
France, Italy, Netherlands, Poland, Russia, Spain, United Kingdom
Africa:
Egypt, Morroco, Tunisia
Oceania:
Australia, New Zealand
4.3 OPPO Find X Lamborghini Edition
Asia:
China Mainland, Thailand, the United Arab Emirates
Europe:
France, Italy, Netherlands, Spain
4.4 OPPO Find X
Asia:
China Mainland, Taiwan, Malaysia, Singapore, Japan, India, Indonesia, Kazakhstan, Cambodia, Myanmar, Pakistan, Philippines, Saudi Arabia, Thailand, Vietnam
Europe:
France, Italy, Netherlands, Poland, Russia, Spain, United Kingdom
Africa:
Egypt, Kenya
Oceania:
Australia, New Zealand
5.Q&A
5.1 Q: การรับประกันระหว่างประเทศต้องมีข้อมูลหรือหลักฐานอะไรหรือไม่
A: เพื่อความสะดวกในการให้บริการ สิทธิที่เกี่ยวกับการรับประกัน จำเป็นต้องให้ลูกค้า
และต้องการข้อมูลหลักฐานการซื้อ สถานที่ซื้อและเวลาที่ซื้อ
5.2 IWS จะนับระยะเวลาการรับประกันและระยะเวลาการรับประกันอย่างไร
A: IWS จะมีผลเมื่อลงทะเบียนบัตร E-Warranty ระยะเวลาการรับประกันจะขึ้นอยู่กับสถานที่ซื้อ แต่ระยะเวลาการซ่อมขึ้นอยู่กับสถานที่ให้บริการ
5.3 การคิดค่าบริการของ IWS?
A: หากตัวเครื่องอยู่ในระยะเวลารับประกัน IWS จะไม่เสียค่าใช้จ่าย หากอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในการรับประกัน เงื่อนไขจะอยู่ภายใต้นโยบายและข้อบังคับในสถานที่ที่ให้บริการ
5.4 Q:การรับประกันระหว่างประเทศ ต้องซื้อการรับประกันนี้แยกหรือไม่
A: หากคุณซื้อรุ่นที่มีการรับประกันระหว่างประเทศ คุณจะได้ใช้บริการนั้นทันที โดยที่ไม่ต้องซื้อแยกอีก และเครื่องรุ่นอื่นๆที่ไม่ใช่รุ่นที่รองรับ ไม่สามารถซื้อการรับประกันระหว่างประเทศได้
ในตอนที่ใช้การรับประกันระหว่างประเทศ ศูนย์บริการจะดำเนินงานสอดคล้องตามนโยบายการรับประกันประเทศที่ซื้อ หากเป็นนอกประกันดำเนินการวิเคราะห์และรับค่าใช้จ่ายตามประเทศที่ซ่อม
5.5 Q: หากฉันซื้อการรับประกันหน้าจอแตกสามารถใช้ร่วมกับการรับประกันระหว่างประเทศได้หรือไม่
A: การรับประกันพิเศษ สามารถใช้ได้แค่ในประเทศที่ซื้อการบริการนั้น ไม่เกี่ยวข้องกับการรับประกันระหว่างประเทศ ข้อมูลโดยละเอียดสามารถอ่านได้ที่เอกสารการให้บริการการรับประกัน
6. ความรับผิดชอบเกี่ยวกับบริการรับประกันระหว่างประเทศ
6.1 นโยบายการบริการการรับประกันระหว่างประเทศ
6.1.1 บริการการรับประกันระหว่างประเทศครอบคลุมเฉพาะการซ่อมแซม (ในการรับประกันและไม่รับประกัน) และการอัพเกรดของรุ่นอุปกรณ์ที่กำหนด แต่ไม่มีการเปลี่ยนและคืนสินค้า บริการอื่น ๆ ที่มีให้บริการขึ้นอยู่กับสถานที่ที่ให้บริการ
6.1.2 บริการการรับประกันระหว่างประเทศมีให้ในสถานที่ที่มีการซื้อและพื้นที่ที่ครอบคลุมจะได้รับบริการฟรีภายในระยะเวลารับประกัน
6.1.3 การซ่อมแซมที่ไม่ครอบคลุมโดยบริการการรับประกันระหว่างประเทศจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในสถานที่ที่ให้บริการ
6.1.4 ตามขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาตศูนย์บริการลูกค้า OPPO ในสถานที่ที่ให้บริการจะให้บริการการรับประกันระหว่างประเทศตามความพร้อมใช้งานของอะไหล่ในท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานได้ตามปกติ
6.1.5 คุณต้องให้สิทธิ์ในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยลงนามในใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งยอด มิฉะนั้นศูนย์บริการลูกค้า OPPO ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะให้บริการ
6.1.6 โปรดซื้ออุปกรณ์ผ่านช่องทางที่ OPPO ยอมรับอย่างเป็นทางการมิฉะนั้นศูนย์บริการลูกค้าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะให้บริการสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้ซื้อผ่านช่องทางการ
6.1.7 แจ้งให้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่าเป็นผลจากการให้บริการอุปกรณ์ / อะไหล่ที่ซ่อมแซมของคุณ อาจแตกต่างกันไปในลักษณะหรือฟังก์ชั่นและมาตรฐานความปลอดภัย / เครื่องหมายสำหรับอุปกรณ์ / อะไหล่ที่ซ่อมแซมอาจใช้เฉพาะกับสถานที่ที่บริการนั้น เนื่องจากข้อกำหนดของกฎหมายท้องถิ่นเพื่อแตกต่างจากข้อกำหนดของกฎหมายในสถานที่ที่คุณซื้ออุปกรณ์ของคุณ
6.1.8 บริการการรับประกันระหว่างประเทศครอบคลุมต่อไปนี้:
Reno 10x Zoom เวอร์ชั่นประเทศจีนแผ่นดินใหญ่: บริการรับประกันระหว่างประเทศครอบคลุมการซ่อมแซม และส่วนประกอบบางอย่างรวมถึงกล้อง แบตเตอรี่ ฝาครอบแบตเตอรี่ อะแดปเตอร์สาย USB และหูฟัง ที่ขายอย่างเป็นทางการ
Reno 10x Zoom เวอร์ชั่นที่ไม่ใช่แผ่นดินใหญ่ของจีน: บริการการรับประกันระหว่างประเทศครอบคลุมการซ่อมแซมส่วนประกอบทั้งหมดที่ขายอย่างเป็นทางการ (รวมถึงจีนแผ่นดินใหญ่)
Find X จีนแผ่นดินใหญ่: บริการการรับประกันระหว่างประเทศครอบคลุมการซ่อมแซมส่วนประกอบทั้งหมด ยกเว้นเมนบอร์ด
Find X ที่ไม่ใช่ประเทศจีน: บริการการรับประกันระหว่างประเทศครอบคลุมการซ่อมแซมส่วนประกอบทั้งหมดที่ขายอย่างเป็นทางการ (รวมถึงจีนแผ่นดินใหญ่)
Find X2 series (ยกเว้นเวอร์ชั่นญี่ปุ่น): บริการรับประกันระหว่างประเทศมีผลบังคับใช้ในศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก OPPO ในขณะที่ Find X2 series รุ่นอื่น ๆ ของตลาดครอบคลุมการรับประกันในญี่ปุ่น
6.2. บริการรับประกันระหว่างประเทศไม่ครอบคลุมเงื่อนไขดังต่อไปนี้
6.2.1 รุ่นอุปกรณ์ที่ไม่ครอบคลุมบริการการรับประกันระหว่างประเทศ
6.2.2 อุปกรณ์ที่ไม่ได้ขายผ่านช่องทางทางการ
6.2.3 อุปกรณ์ใด ๆ ที่ถูกดัดแปลงถอดประกอบหรือซ่อมแซมไม่ได้รับอนุญาตจาก OPPO
6.2.4 อุปกรณ์เกินระยะเวลารับประกัน
6.2.5 ไม่สามารถใช้ในเงื่อนไขขอคืนเงินหรือเปลี่ยนใหม่
6.2.6 ปฏิเสธที่จะลงนามในคำชี้แจงการรับประกันระหว่างประเทศ
6.2.7 ความเสี่ยงและหนี้สินทางกฎหมายหรือความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนใด ๆ เนื่องจากความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ หลังจากที่ได้รับบริการการรับประกันระหว่างประเทศ
6.2.8 การสูญเสียกำไรรายได้หรือเวลาที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมทางธุรกิจส่วนตัว เนื่องจากความแตกต่างของผลิตภัณฑ์หลังจากที่คุณได้รับบริการการรับประกันระหว่างประเทศ
6.2.9 เกิดขากความสามารถของอุปกรณ์ ที่เกิดจากการข้ามภูมิภาค ไม่ใช่ความผิดพลาดของอุปกรณ์ (เช่นการไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ เนื่องจากไม่รองรับความถี่เครือข่ายที่นำมาใช้ในภูมิภาคนั้น)
6.2.10 นอกเหนือจากขอบเขตของนโยบายบริการทางกฎหมายในสถานที่ที่ให้บริการ
6.2.11 Find X2 series ที่วางจำหน่ายในญี่ปุ่น