故障現象：

系統程式/協力廠商軟體閃退；系統程式/協力廠商軟體停止運行
 

排查方法：

1. 建議使用者清除系統進程，重新進入應用嘗試是否恢復；

2. 建議用戶重啟手機嘗試是否恢復；

3. 建議使用者清除此應用的資料嘗試是否恢復（設定>應用管理>顯示系統進程>選擇閃退的應用>儲存佔用>清除資料）；

4. 若是協力廠商應用請解除安裝應用，重新安裝嘗試是否恢復；

5. 建議使用者檢查手機軟體版本是否升級到最新版本（設定>軟體更新），請使用者更新到最新版本嘗試是否恢復；

6. 備份手機資料，恢復出廠設置嘗試是否恢復；

7. 若以上方法均未能解決你的問題，請攜帶購機發票和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理；

8. 服務中心確認以上排查步驟後為使用者刷機嘗試是否恢復；

9. 若無法恢復再更換主機板嘗試是否恢復；

10. 若以上方法均未解決，請回饋中國OPPO總部。