วิธีการแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบว่าลูกค้ากดปุ่มเปิดปิดโดยไม่ได้ตั้งใจขณะใช้โทรศัพท์ทำให้โทรศัพท์ปิ
2. ตรวจสอบว่าลูกค้าปิดโทรศัพท์เนื่องจากพลังงานแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือไม่ ถ้าใช่ขอแนะนำให้ลูกค้าชาร์จ 20 นาที
3. แนะนำให้ลูกค้าล้าง
4. หากโทรศัพท์มือถือของลูกค้ามี SD การ์ด โทรศัพท์อาจรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ เนื่องจาก SD การ์ดล้มเหลว ขอแนะนำให้ลูกค้านำ SDการ์ดออก หากโทรศัพท์มือถือคืนสู่งานปกติหลังจากนำ SD การ์ดออก หมายความว่าต้องเปลี่ยน SD การ์ด
5. หากลูกค้าติดตั้งซอฟต์แวร์บางอย่างจากแหล่งที่ไม่รู้จัก ทำให้โทรศัพท์เป็นไวรัส เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์จะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ  ขอแนะนำให้ลูกค้าเปิดจัดการโทรศัพท์มือถือเพื่อทำการสแกน หากตรวจพบไวรัส จะทำการถอนการติดตั้งทันที จากนั้นดาวน์โหลดเวอรชั่นปกติอีกครั้ง
6. แนะนำให้ลูกค้าถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด
7. ยืนยันว่าโทรศัพท์มือถือของลูกค้าได้รับการอัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ ถ้าไม่แนะนำให้ลูกค้าอัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
8. แนะนำให้ลูกค้าสำรองข้อมูลโทรศัพท์มือถือและเรียกคืนการตั้งค่าจากโรงงาน
9. หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้กรุณาสำรองข้อมูล และนำโทรศัพท์มือถือไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO ที่ใกล้ที่สุดเพื่อตรวจสอบ
10. หลังจากยืนยันขั้นตอนข้างต้นยังไม่หาย ศูนย์บริการจะทำการแฟลชให้ลูกค้า
11. หลังจากยืนยันขั้นตอนข้างต้นยังไม่หาย ศูนย์บริการจะทำการเปลี่ยนเมนบอร์ดให้ลูกค้า