1 จุดประสงค์

เพื่อเพิ่มความประทับใจให้ลูกค้า จึงมีข้อกำหนดพิเศษสำหรับการเสนอราคาการซ่อมนอกประกันในส่วนของเมนบอร์ด, บอร์ดล่าง และส่วนบน FPC ที่เสียหาย การแจ้งราคาของทุกศูนย์บริการ การตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน รวมทั้งการป้องกันการร้องเรียน ให้ทำตามข้อปฏิบัตินี้

2 ขอบเขต

เครื่องโทรศัพท์ที่มีช่องใส่ Sim ,ช่องใส่ SD card ,ช่องใส่หูฟัง

3 เนื้อหา

3.1 ถาดซิม : การติดมี 3 แบบ แบ่งเป็น ติดที่ FPC ,บอร์ดล่าง และเมนบอร์ด
วิธีการจัดการ : ถ้าถาดซิมติด อยู่ที่FPC หรือบอร์ดล่างให้เปลี่ยน FPCหรือ บอร์ดล่าง และเก็บค่าใช้จ่ายตามราคา FPC หรือ บอร์ดล่าง ; แต่ถ้าติดอยู่ที่เมนบอร์ดหลัก ตรวจสอบให้แน่ชัดว่ามีแค่ปัญหาถาดซิม บันทึกการตัดอะไหล่ ด้วยรหัส S000008 และลูกค้าเสียค่าใช้จ่ายแค่ราคาถาดซิม  
แต่ถ้าการที่ถาดซิมติดที่บอร์ดเกิดจากการตกหล่น ให้คิดราคาเมนบอร์ด
3.2 ช่องหูฟัง : แบ่งเป็น ติดที่ FPC บอร์ดล่าง และเมนบอร์ด
วิธีการจัดการ : ถ้าช่องเสียบหูฟังติดอยู่ที่FPC หรือบอร์ดล่างให้เปลี่ยน FPCหรือ บอร์ดล่าง และเก็บค่าใช้จ่าย FPCหรือ บอร์ดล่าง แต่ถ้าติดที่เมนบอร์ด แล้วเป็นแค่ปัญหาหูฟังอย่างเดียว บันทึกในการตัดอะไหล่ ด้วยรหัส S000008 และใส่ราคาช่องเสียบหูฟัง
แต่ถ้าการที่หูฟังติดที่บอร์ดเกิดจากการตกหล่น ให้คิดราคาเมนบอร์ด

4 การบันทึก

ในกรณีที่เปลี่ยนเมนบอร์ดแล้วได้รับค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนที่เสียหาย ให้บันทึกประเภทการซ่อมว่า ใน+นอกประกัน
4.1 ข้อมูลอะไหล่เสียให้ใส่รหัสของเมนบอร์ด ประเภทของวัสดุที่เสียหายเลือก ในประกัน
4.2 ในส่วนของข้อมูลอะไหล่
4.2.1 ขั้นแรกใส่รหัสของเมนบอร์ด ประเภทของวัสดุใหม่ เลือก “ในประกัน”
4.2.2 ขั้นที่สอง ใส่รหัส S000008 ตรงประเภทของวัสดุใหม่ เลือก “นอกประกัน”และใส่จำนวนเงิน

4.3 อาการเสียให้ใส่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซิมการ์ดเสีย เช่น ไม่อ่านซิม ไม่อ่านการ์ด ถาดซิมพัง เป็นต้น หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหูฟังพัง เช่น ไม่อ่านหูฟัง รูปแบบหูฟัง เสียงหูฟังผิดปกติ
4.4 สาเหตุ ให้ใส่ เหตุผลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของ FPC เมนบอร์ด บอร์ดล่าง

5. คำอธิบายพิเศษ

รหัส S000008 ต้องไม่เกิน $ 13 USD