ไม่สามารถรับข้อความ/SMS บนโทรศัพท์ OPPO ได้
คุณกำลังประสบปัญหาไม่ได้รับข้อความหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเรื่องสำคัญที่คุณกำลังรอคอยอยู่ หากคุณไม่สามารถรับข้อความของคุณได้ เราขอแนะนำให้คุณลองตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ของคุณก่อน หรือตรวจสอบหมายเลขที่ถูกบล็อกเอาไว้ สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เพิ่มเติมโปรดอ่านต่อที่ด้านล่าง!
เหมาะสำหรับ: สมาร์ทโฟน OPPO ทุกรุ่น ตรวจสอบเวอร์ชัน ColorOS ของคุณได้ที่ [การตั้งค่า] > [เกี่ยวกับโทรศัพท์] / [เกี่ยวกับอุปกรณ์]
ไม่ได้รับข้อความบนโทรศัพท์ OPPO
อาจมีสาเหตุสองสามประการที่ทำให้คุณไม่สามารถรับข้อความหรือ SMS บนสมาร์ทโฟน OPPO ของคุณได้ หากต้องการทราบวิธีแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านล่าง:
ตรวจสอบซิมการ์ด
ถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่โดยใช้เครื่องมือถอดซิม(เข็มจิ้มซิม)ที่มาพร้อมในกล่อง
ลองใส่ซิมการ์ดบนอุปกรณ์อื่นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับอีกเครื่องหรือไม่ หากคุณสามารถรับข้อความบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในข้อถัดไป
เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
มีสองวิธีในการเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
ผ่านศูนย์ควบคุม: ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอ เพื่อเปิดศูนย์ควบคุม จากนั้นแตะไอคอน [
โหมดเครื่องบิน] เพื่อเปิดและปิด หากคุณไม่เห็นไอคอนโหมดเครื่องบิน โปรดดูวิธีจัดเรียงไอคอนบนศูนย์ควบคุม
ผ่านการตั้งค่า: ไปที่ [การตั้งค่า] > เปิด/ปิด [โหมดเครื่องบิน]
สำหรับ ColorOS 11 ถึง ColorOS 12 ขึ้นไป: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การเชื่อมต่อและการแชร์] เปิด/ปิด [โหมดเครื่องบิน]
ยกเลิกการลงทะเบียน iMessage
หากคุณเพิ่งเปลี่ยนจาก iOS มาเป็น Android และไม่ได้รับข้อความ ข้อความจากอุปกรณ์ Apple อาจถูกส่งไปยังบัญชี iMessage ของคุณ ในการแก้ปัญหานี้ คุณจะต้องปิด iMessage ก่อน
มี 2 วิธีในการยกเลิกการลงทะเบียน iMessage คือ ยกเลิกผ่านโทรศัพท์ iPhone หรือยกเลิกผ่านทางออนไลน์
ผ่านโทรศัพท์ iPhone: ใส่ซิมของคุณลงใน iPhone จากนั้นไปที่ [การตั้งค่า] > [ข้อความ] จากนั้นปิดใช้งาน [iMessage] ถอดและใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปในโทรศัพท์ OPPO ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถรับข้อความได้หรือไม่
ผ่านทางออนไลน์: หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง iPhone ของคุณ คุณสามารถยกเลิกการลงทะเบียน iMessage ทางออนไลน์ได้ ดูเพิ่มเติมได้ที่ Deregister iMessage.
ปิดฟีเจอร์แชทใน Google Messages
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ใช้สำหรับโทรศัพท์ OPPO ที่มี Google Messages เท่านั้น
คุณเพิ่งเปิดใช้งานโทรศัพท์เครื่องใหม่และข้อความยังคงส่งไปที่โทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณหรือไม่? ในการแก้ปัญหานี้ ให้ปิดฟีเจอร์แชทใน Google Messages มีสองวิธีในการปิดคุณสมบัติการแชท
บนโทรศัพท์ของคุณ: ให้ไปที่ [ข้อความ] > ไอคอน [จุด 3 จุด] ที่อยู่มุมบนขวาม > [การตั้งค่า] > [คุณสมบัติการแชท] จากนั้นนั้นปิดการใช้ [เปิดคุณสมบัติการแชท]
ผ่านทางออนไลน์: หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโทรศัพท์ คุณสามารถปิดทางออนไลน์ได้ ดูเพิ่มเติมได้ที่ How to turn chat features off.
ล้างแคชของแอปข้อความ
สำหรับ ColorOS 12 ขึ้นไป: ไปที่ [การตั้งค่า] > [แอป] > [การจัดการแอป] > [ข้อความ] > [การใช้เนื้อที่เก็บข้อมูล] > [ล้างแคช]
สำหรับ ColorOS 7.0 ถึง ColorOS 11: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การจัดการแอป] > [รายการแอป] > [ข้อความ] > [Storage Usage] > [ล้างแคช]
หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็น [ข้อความ] ใน [รายการแอป] > ให้แตะที่ไอคอน [จุดสองจุด] ที่มุมบนขวาของหน้าจอ > [แสดงระบบ]
สำหรับ ColorOS 5.0 ถึง ColorOS 6.1: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การจัดการแอป] > [ข้อความ] > [การใช้เนื้อที่เก็บข้อมูล] > [ล้างแคช]
สำหรับ ColorOS 3.1 และ ColorOS 3.2: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การจัดการแอป] > [ทั้งหมด] > [ข้อความ] > [ล้างแคช]
สำหรับ ColorOS 3.0: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าเพิ่มเติม] > [การจัดการแอปพลิเคชัน] > [ทั้งหมด] > [ข้อความ] > [ล้างแคช]
อัปเดตแอปข้อความ
ไปที่ [Play Store] หรือ [App Market] และอัปเดตแอปข้อความของคุณเพื่อแก้ปัญหาหรือข้อบกพร่องที่อาจทำให้รับหรือส่งข้อความไม่ได้
อนุญาตการสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับแอปข้อความ
สำหรับ ColorOS 11 ถึง ColorOS 12 ขึ้นไป: แตะค้างที่ไอคอนแอป [ข้อความ] > [ข้อมูลแอป] > [สิทธิ์] > แตะที่คุณสมบัติแต่ละอย่างแล้วเลือก [อนุญาตขณะมีการใช้แอปเท่านั้น]
สำหรับ ColorOS 5 ถึง ColorOS 7: แตะค้างที่ไอคอนแอป [ข้อความ] > [ข้อมูลแอป] > [สิทธิ์] และแตะและอนุญาตสิทธิ์ทั้งหมด
สำหรับ ColorOS 3.1 และ ColorOS 3.2: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การจัดการแอป] > [ทั้งหมด] > [ข้อความ] > [สิทธิ์] เปิดการอนุญาตสิทธิ์ทั้งหมด
สำหรับ ColorOS 3.0: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าเพิ่มเติม] > [การจัดการแอปพลิเคชัน] > [ทั้งหมด] > [ข้อความ] > [การตรวจสอบสิทธิ์] > เปิดใช้งานการอนุญาตทั้งหมด
รีเซ็ตการตั้งค่า APN
การรีเซ็ตการตั้งค่า APN บังคับให้อุปกรณ์อ่านข้อมูลจากเครือข่ายมือถือและซิมการ์ดของคุณซ้ำ
สำหรับ ColorOS 12 ขึ้นไป: ไปที่ [การตั้งค่า] > [เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ] แตะที่ซิมการ์ดของคุณและมองหา [Access Point Name] > แตะที่ไอคอน [จุด 3 จุด]ที่อยู่มุมบนขวา จากนั้นแตะ [Reset Access Points]
สำหรับ ColorOS 7 ถึง ColorOS 11: ไปที่ [การตั้งค่า] > [ซิมการ์ดและข้อมูลมือถือ] > เลือกซิมการ์ด > [Access point names] >แตะที่ไอคอน [
จุด 2 จุด] ที่อยู่มุมบนขวา > จากนั้นแตะ [Reset Access Points]
สำหรับ ColorOS 6 ขึ้นไป: ไปที่ [การตั้งค่า] > [ซิมและข้อมูลมือถือ] / [ซิมคู่ & เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ] / [ซิมการ์ด & เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ] แตะที่ซิมการ์ดของคุณและมองหา [Access Point Name] จากนั้นแตะ [รีเซ็ต] / [รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น]
ล้างแคชและคุกกี้ของโทรศัพท์
ล้างแคชของโทรศัพท์ใน [ตัวจัดการโทรศัพท์] > [ล้างเนื้อที่เก็บข้อมูล] > [ล้าง] / [ล้างทั้งหมด] เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างและดูว่าคุณสามารถรับ SMS ได้หรือไม่ ดูวิธีล้างแคชและคุกกี้ในโทรศัพท์ OPPO
ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
ไปที่ [การตั้งค่า] > [อัปเดตซอฟต์แวร์] / [การอัปเดตระบบ] เพื่อตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
สำหรับ ColorOS 12 ขึ้นไป: ไปที่ [การตั้งค่า] > [เกี่ยวกับอุปกรณ์]
รีเซ็ตการตั้งค่าระบบโทรศัพท์
ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าระบบทั้งหมดโดยไม่ลบข้อมูลหรือไฟล์มีเดีย อาจมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับ 'รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน' เช่น 'ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน)' หรือ 'รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น' แต่ความหมายเหมือนกัน ดูวิธีรีเซ็ต OPPO สมาร์ทโฟน ของคุณให้เป็นค่าเริ่มต้น
หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ ColorOS 3.2 ขึ้นไป
ตรวจสอบหมายเลข SMSC หรือศูนย์ข้อความ
ไปที่การตั้งค่าแอปข้อความและตรวจสอบว่าหมายเลขศูนย์ข้อความถูกต้องหรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับหมายเลข SMSC หรือ Message Center โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
ไปที่แอป [ข้อความ] > แตะที่ไอคอน [จุด 2 จุด] ที่มุมบนขวา > [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าขั้นสูง] > ตรวจสอบให้แน่ใจว่า [หมายเลขศูนย์ข้อความ] เป็นหมายเลขที่ถูกต้อง
สำหรับ Google Messages: ไปที่แอป [ข้อความ] > แตะที่ไอคอน [จุด 3 จุด] ที่มุมบนขวา > [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าขั้นสูง] > ตรวจสอบให้แน่ใจว่า [SMSC] เป็นหมายเลขที่ถูกต้อง
หมายเหตุ: ระบบจะไม่ส่งข้อความหากหมายเลขศูนย์บริการ SMS ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอหมายเลขที่ถูกต้อง
ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมียอดคงเหลือในบัญชีเพียงพอที่จะส่ง SMS
ตรวจสอบสแปมและหมายเลขที่ถูกบล็อก
หากคุณรู้ว่ามีคนพยายามส่งข้อความถึงคุณ แต่คุณไม่ได้รับข้อความเหล่านั้น ให้ตรวจดูว่าหมายเลขนั้นถูกบล็อกหรือไม่ ดูวิธีบล็อกการโทรและข้อความที่ไม่พึงประสงค์
ตรวจสอบสัญญาณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ภายในเครือข่ายของผู้ให้บริการ หากคุณไม่เห็นแถบสัญญาณขึ้นเลยบนโทรศัพท์ Android ของคุณ ให้ย้ายไปตำแหน่งอื่นที่มีการรับสัญญาณที่ดีกว่า
รีสตาร์ทโทรศัพท์
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้นานกว่า 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นปุ่มรีสตาร์ท แตะหรือปัดขึ้นเพื่อ [รีสตาร์ท]
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน OPPO หรือนำโทรศัพท์ของคุณ พร้อมหลักฐานการซื้อและใบรับประกัน ไปที่ศูนย์บริการลูกค้าOPPOใกล้เคียงเพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บทความที่เกี่ยวข้อง:
* รูปภาพ, การตั้งค่า และการดำเนินการอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับโทรศัพท์แต่ละรุ่น แต่สิ่งเหล่านี้จะไม่มีผลกับคำอธิบายในบทความนี้