ลักษณะอาการ:

การส่งและรับ SMS ล้มเหลว

สาเหตุ:

โดยปกติคือหมายเลขผิด ไม่ได้จ่ายค่าบริการ การตั้งค่า หรืออาการเสียของโทรศัพท์

การแก้ไข:

ไม่สามารถรับ SMS
1. ตรวจสอบยอดเงินของมือถือเพื่อดูว่าเป็นหนี้หรือไม่
2. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการตั้งค่า การปิดกั้นการล่วงละเมิด / บัญชีดำหรือการตั้งค่าการปิดกั้นซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามถูกเปิดใช้งาน
3. ตรวจสอบว่าบล็อคการแจ้งเตือนของหมายเลขแปลก ๆ หรือไม่
4. เปลี่ยนซิมการ์ดและเปลี่ยนช่วงเวลาและลองเปรียบเทียบ
5. กู้คืนข้อมูลสำรองเป็นการคืนค่าโรงงาน

ไม่สามารถส่งข้อความ
1. ตรวจสอบยอดเงินในมือถือเพื่อดูว่าเป็นหนี้หรือไม่
2. ยืนยันว่าเป็นบุคคลเดียวหรือหลายคนไม่สามารถส่งได้
3. เมื่อบุคคลเดียวไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษร ให้ตรวจสอบว่าซิมการ์ดของอีกฝ่ายกำลังได้รับการตั้งค่าที่ผิดปกติหรือไม่
4. ตรวจสอบว่าหมายเลขศูนย์ข้อมูลของโทรศัพท์มือถือที่ส่ง SMS นั้นถูกต้องหรือไม่ (เปรียบเทียบกับซิมการ์ดศูนย์บริการเดียวกันหรือสอบถามศูนย์บริการเพื่อยืนยันหมายเลขศูนย์ข้อมูลของโทรศัพท์มือถือ)
เส้นทาง: การตั้งค่า - แอปพลิเคชันระบบ - ข้อมูล - การตั้งค่าข้อมูลเพิ่มเติม - หมายเลขศูนย์ข้อมูล
5. ลองเปลี่ยนซิมการ์ดและช่วงเวลาใช้งาน
6. กู้คืนข้อมูลสำรอง และคืนค่าโรงงาน
 
ไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้
1. ฟังก์ชั่น SMS ปกติเป็นปกติหรือไม่
2. หากการรับ SMS ปกติเป็นปกติ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ที่ร้องขอรหัสยืนยัน SMS นั้นจำเป็นต้องเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่
3. หากมีความผิดปกติในการรับ SMS โปรดดูในไฟล์”ไม่รับข้อความ”
4. ลองเปลี่ยนซิมการ์ดและช่วงเวลาใช้งาน
5. กู้คืนข้อมูลสำรอง และคืนค่าโรงงาน
 
หากการดำเนินการข้างต้นยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดนำโทรศัพท์มือถือไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO ที่ใกล้ที่สุดสำหรับการทดสอบ หลังจากได้รับเครื่องศูนย์บริการจะตรวจสอบตามลำดับและอัพเกรดโทรศัพท์มือถือเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด .