Model Involved

F5, F5 Youth, F5 Pro

Background

Baru-baru ini kami mendapat umpan balik dari user bahwa F5 tidak dapat melakukan panggilan keluar.

Solution

[Fenomena Kejadian]

Hal ini 100% disebabkan oleh semua jenis kartu SIM, yang hanya dapat menerima panggilan tetapi tidak dapat melakukan panggilan keluar.

[Bagaimana Cara Mengkonfirmasi Masalah Ini]

1. Versi software sistem pengguna yang digunakan adalah 180419;

2. Masalah hanya muncul setelah peningkatan OTA ke versi 18041;

3. Kartu SIM dari semua operator menghadapi masalah yang sama.

[Solusi]

Pandu user agar segera menuju ke Service Center terdekat untuk memperbarui versi software ke versi CPH1723EX_11_A.24_180419 dan unit akan kembali normal.

Script

Q1：Ponsel saya tidak dapat melakukan panggilan keluar setelah memperbarui versi software melalui OTA, mengapa?

A1：Hai, maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Ini adalah masalah yang sudah diketahui oleh perusahaan kami. Teknisi kami akan segera mengatasinya. Kami akan merilis versi software terbaru sesegera mungkin untuk menyelesaikan masalah ini. Sebelum itu, untuk memastikan penggunaan Anda normal untuk saat ini, kami sarankan Anda untuk pergi ke Service Center terdekat untuk meminta bantuan. Terima kasih atas pengertian Anda.