1. Latar Belakang

Belakangan ini terdapat umpan balik dari Service Center mengenai setelah perbaikan pergantian layar, ponsel menjadi tidak bisa nyala.

2. Tipe yang Terlibat

Find X2, Find X2 Pro

3. Penyebab

Sparepart layar pada batch pertama, untuk modul sidik jari telah diperbarui dalam perangkat keras G6, dengan modul sidik jari pada perangkat keras G5 yang bawaan dari pabrik terdapat sedikit perbedaan, sehingga mengakibatkan sistem tidak dapat mendapat data sidik jari yang tepat, dalam proses nyala menjadi tersangkut.

4. Solusi Penyelesaian

Service Center dapat menghapus terlebih dahulu informasi sidik jari pada ponsel saat pergantian part layar, atau melakukan pencadangan data terlebih dahulu baru menghapus data dengan melakukan flashing pada ponsel, kemudian menggabungkan pemasangan.