วัตถุประสงค์

เพื่อที่จะสร้างมาตรฐานการจัดการของลูกค้าที่ทิ้งอยู่ในศูนย์บริการลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่เกินควร

 

ขอบเขตการใช้งาน

ใช้กับศูนย์บริการลูกค้าและพนักงานบริการลูกค้าในแต่ละภูมิภาค

 

ความหมาย

อ้างถึงส่วนของเครื่องที่ลูกค้าเก็บไว้ในศูนย์บริการลูกค้าเป็นเวลานานกว่า 6 เดือนหลังจากยกเลิกซ่อม แต่ยังไม่ได้รับคืนหรือไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้

 

วิธีการจัดการ

1 หลังจากลูกค้ายืนยันว่าการซ่อมยกเลิก ศูนย์บริการลูกค้าจะต้องได้รับแจ้งอย่างชัดเจนว่าลูกค้าจะเก็บไว้เป็นเวลา 90 วันเท่านั้นและขอให้ลูกค้าคืนเครื่องโดยเร็วที่สุด
2 หากลูกค้าไม่สามารถมารับคืนได้ในเวลา ศูนย์บริการจะเก็บไว้เป็นเวลา 6 เดือน หลังจากหมดอายุศูนย์บริการจะส่งคืนไปยังคลังสำหรับการจัดเก็บส่วนกลาง
3 ระยะเวลาการเก็บรักษาของคลังจะต้องไม่น้อยกว่า 12 เดือน หากไม่มีใครสามารถเก็บได้หลังจากวันหมดอายุ จะถูกทิ้งตามสถานการณ์จริง
4 ในกรณีที่มีกฎหมายและข้อบังคับที่ชัดเจนเกี่ยวกับการดูแลรักษาเครื่องที่ติดค้างในพื้นที่ท้องถิ่น หลังจากยื่นเรื่องกับบริษัทให้อ้างอิงกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

 

อื่น ๆ 

หากพบการกระทำผิดใด ๆ ในระหว่างการดำเนินการ จะมีการลงโทษตาม "ข้อกำหนดสำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ของศูนย์บริการลูกค้าของ OPPO "
เอกสารข้างต้นจะดำเนินการตั้งแต่วันที่ตีพิมพ์