Contents

1. Purpose and Requirements
1.1 Purpose
1.2. Product Introduction 
2. Product Introduction
2.1 Product Parameters 
2.2 Product Color and Picture 
2.3 SN Code Identification
3. After-sales Guide 
3.1 After-sales policy  
3.2 Warranty Instruction  
3.3 Maintenance Instruction  
3.4 Warranty Time Specification  
4. Instruction    
4.1 Bluetooth Pairing  
4.2 Automatic Connection  
4.3 Pairing with Other Devices  
4.4 Replace the Ear Tips  
4.5 Touch Control   
4.6 Wearing Detection  
4.7 Charging    
4.8 Resetting   
5. Function Test   
5.1 Bluetooth Connection Test   
5.2 Headphones Listening Function Test  
5.3 Headphones Call Function Test 
5.4 Charging Function Test
5.5 Voice Assistant   
5.6 Other Function Test 

 

1. วัตถุประสงค์และข้อกำหนด

1.1 วัตถุประสงค์

บทความนี้แนะนำสเปคผลิตภัณฑ์ คำแนะนำในการใช้งานและนโยบายหลังการขายของหูฟังไร้สาย OPPO Enco Free เพื่อเป็นแนวทางในศูนย์บริการลูกค้า จัดการงานหลังการขายของผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม
 

1.2 ข้อกำหนด

ศูนย์บริการลูกค้าจะต้องปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัดตามนโยบายหลังการขาย

 

2. แนะนำผลิตภัณฑ์

2.1 สเปคผลิตภัณฑ์

Name	OPPO Enco Free True Wireless Headphones
Model	ETI02
Driver	13.4mm dynamic driver
Frequency response range	16Hz-20kHz
Microphone sensitivity	-42dBV/Pa
Supported audio formats	AAC/SBC
Bluetooth version	5.0
Wireless range	10m
Battery type	Rechargeable Lithium-ion battery
Weight	4.6g(Single earphone) 39g(Charging Case)
Battery capacity	31mAh(Headphones) 410mAh(Charging Case)
Music play time(50% volume)	5h(Single charge) 25h(With Charging Case)
Charging time	70min(Headphones) 110min(Charging Case)
Charging Case model	ETI03
Input(Charging Case)	5V⎓1A

2.2 สีและรูปภาพสินค้า

（1）White

（2）Black

（3）Pink

2.3 การระบุรหัส SN

ข้อมูลรหัส SN ของผลิตภัณฑ์หูฟังไร้สาย OPPO Enco Free ถูกพิมพ์ลงบนกล่องบรรจุและกล่องชาร์จ รหัส SN เหมือนกันดังแสดงในพื้นที่สีแดงในรูป:

(1) กล่องบรรจุภัณฑ์

(2) กล่องชาร์จ

3. คู่มือหลังการขาย

3.1 นโยบายหลังการขาย

นโยบายหลังการขายดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับของท้องถิ่น
 

3.2 คำแนะนำในการรับประกัน

①ในระยะเวลาการรับประกัน หากหูฟังด้านซ้ายมีความเสียหายจากคุณภาพสินค้า อุปกรณ์เสริมหูฟังด้านซ้ายสามารถเปลี่ยนได้แยกต่างหาก
②ในระยะเวลาการรับประกัน หากหูฟังด้านขวามีความเสียหายจากคุณภาพสินค้า อุปกรณ์เสริมหูฟังด้านขวาสามารถเปลี่ยนได้แยกต่างหาก
③ในระยะเวลารับประกัน หากกล่องชาร์จมีความเสียหายจากคุณภาพสินค้า  สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมกล่องชาร์จแยกต่างหากได้
④ในระยะเวลารับประกัน หากUSBมีความเสียหายจากคุณภาพสินค้า  สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมUSBแยกต่างหากได้
⑤ในระยะเวลารับประกัน หาก ear tip  มีความเสียหายจากคุณภาพสินค้า  สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์เสริม ear tip แยกต่างหากได้

3.3 คำแนะนำในเงื่อนไขนอกประกัน

①หากหูฟังด้านซ้ายผิดปกติหรือหายไป ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมหูฟังด้านซ้ายได้
②หากหูฟังด้านขวาผิดปกติหรือหายไป ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมหูฟังด้านขวาได้
③หากกล่องชาร์จผิดปกติหรือหายไป ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมกล่องชาร์จได้
④หากUSBผิดปกติหรือหายไป ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมUSBได้
⑤หาก ear tip  ผิดปกติหรือหายไป ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริม ear tip  ได้
 

3.4 ข้อกำหนดการรับประกันเวลา

1. มีหลักฐานการซื้อ: คำนวณเวลาการรับประกันด้วยใบแจ้งหนี้ และใบรับประกัน
2. ไม่มีหลักฐานการซื้อ: ให้กล่องและระบุรหัส SN และใช้ข้อมูลรหัส SN เพื่อสอบถามและคำนวณวันที่รับประกัน
3. ในกรณีที่ไม่มีใบแจ้งหนี้ ใบรับประกัน SNกล่องบรรจุ ไม่สามารถรับประกันได้

 

4. คำแนะนำ

4.1 การจับคู่บลูทูธ

เมื่อใช้เป็นครั้งแรกเปิดกล่องและหูฟังจะเริ่มจับคู่โดยอัตโนมัติ
เปิด Bluetooth ในอุปกรณ์ของคุณ:
•การจับคู่ปกติ: บนอินเทอร์เฟซ Bluetooth ให้ค้นหาและเลือก "OPPO Enco Free"
•การจับคู่อย่างรวดเร็ว: กดค้างไว้ที่โทรศัพท์ OPPO ที่ปลดล็อคแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
※ไม่ใช่ทุกรุ่นที่รองรับการจับคู่อย่างรวดเร็ว สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม www.oppo.com

4.2 การเชื่อมต่ออัตโนมัติ

หลังจากบันทึกการจับคู่แล้วให้เปิดกล่อง จากนั้นหูฟังจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ โดยอัตโนมัติ
 

4.3 การจับคู่กับอุปกรณ์อื่น

ขณะที่หูฟังในกล่องและฝาเปิดอยู่ให้กดปุ่มฟังก์ชั่นค้างไว้จนกว่าไฟกระพริบ หูฟังจะพร้อมใช้งานสำหรับการจับคู่กับอุปกรณ์ใหม่

4.4 เปลี่ยนEar Tips

OPPO Enco มาพร้อมกับหูฟัง 3 แบบ (ขนาดหู S จะติดตั้งมากับหูฟัง) เลือก Ear Tips ที่เหมาะสมเพื่อความรู้สึกสบายที่สุด

4.5 การควบคุมแบบสัมผัส

แตะสองครั้งเพื่อรับ / วางสายหรือเล่น / หยุดชั่วคราว
แตะค้างไว้เพื่อเปิดใช้งานผู้ช่วย
※การรองรับผู้ช่วยเสียงนั้นขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์
สไลด์
หูฟังด้านซ้าย: เลื่อนขึ้น / ลงเพื่อเพิ่ม / ลดระดับเสียง
หูฟังด้านขวา: เลื่อนขึ้น / ลงเพื่อเล่นเพลงถัดไป / ก่อนหน้า

4.6 การตรวจสอบอาการ

เมื่อคุณฟังเพลงขณะที่สวมใส่หูฟังทั้งสอ งเครื่องการเล่นเพลงจะหยุดชั่วคราว หากมีการถอดทั้งสองข้างออก การเล่นเพลงจะกลับมาทำงานต่อ

4.7 Charging

ตรวจสอบสถานะการชาร์จ
•สัญลักษณ์แสดงสถานะการชาร์จของหูฟังเมื่ออยู่ในการชาร์จ มิฉะนั้นไฟแสดงสถานะจะแสดงสถานะการชาร์จของกล่องชาร์จ
•สีของตัวบ่งชี้บ่งบอกระดับแบตเตอรี่สีแดงหมายถึงแบตเตอรี่ต่ำ สีเหลืองหมายถึงพลังงานปานกลางและสีเขียวหมายถึงแบตเตอรี่สูง
••เมื่อแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ในเคสมีน้อย (ไฟแสดงสถานะจะเป็นสีแดง) เคสสำหรับชาร์จจะสามารถชาร์จตัวหูฟังได้เต็มอีกเพียงหนึ่งครั้ง กรุณาทำการชาร์จเคสในขณะชาร์จหูฟัง
หูฟังชาร์จในขณะที่อยู่ในเคสสำหรับชาร์จ
※หากอุปกรณ์ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานให้ชาร์จทุกสองเดือน มิฉะนั้นหูฟังอาจไม่ทำงาน
ชาร์จเคสการชาร์จ
ใช้สายเคเบิล USB-C เพื่อชาร์จ ตัวบ่งชี้จะสว่างขึ้นเมื่อชาร์จ

4.8 การรีเซ็ต

หูฟังอยู่ในกล่องและเปิดฝา
กดปุ่มฟังก์ชั่นค้างไว้จนกระทั่งไฟแสดงสถานะกระพริบเป็นสีแดงสามครั้ง จากนั้นหูฟังจะทำการคืนค่าโรงงาน

 

5. ทดสอบฟังก์ชั่น

5.1 การทดสอบการเชื่อมต่อบลูทูธ

1. สามารถเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วหลังจากเปิดกล่อง (ส่วนใหญ่เชื่อมต่อภายใน 5 วินาทีหรือเชื่อมต่อภายในไม่เกิน 10 วินาที)
2. ใส่หูฟังกลับไปที่กล่อง หลังจากปิดฝากล่อง การเชื่อมต่อ Bluetooth จะถูกตัดการเชื่อมต่อภายใน 5 วินาที หากคุณเปิดใหม่อีกครั้ง จะทำการเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ
3. หูฟังสามารถเชื่อมต่อแยกกัน ในขณะนี้โทรศัพท์มือถือแสดงแบตเตอร์รี่ของหูฟังที่สวมใส่เท่านั้น
4. การทดสอบสัญญาณบลูทูธ : วางโทรศัพท์มือถือ ใส่หูฟังเล่นเพลงหรือโทรออกและระยะห่างระหว่างหูฟังกับโทรศัพท์มือถือ (ไม่มีสิ่งกีดขวางอยู่ตรงกลาง) น้อยกว่า 10m แปลว่า สัญญาณผิดปกติ
หมายเหตุ: เมื่อมีสิ่งกีดขวางระหว่างโทรศัพท์มือถือและหูฟัง (เมื่อมีสิ่งบดบัง การติดขัดจะเกิดขึ้นในระยะห่างที่เชื่อมต่อ)

5.2 การทดสอบการฟัง

1. เล่นเพลงเลื่อนบริเวณที่สัมผัสหูซ้ายขึ้นและปรับระดับเสียงให้สูงสุด ให้ความสนใจกับการปรับระดับเสียงอย่างสม่ำเสมอและไม่สามารถเพิ่มระดับเสียงได้ในทันที (ระดับเสียงของหูฟังมี 16 ส่วนแต่ละส่วนแบ่งเป็น 2 ส่วนจะมีเสียงบี๊บเมื่อเลื่อนไปที่ระดับเสียงสูงสุดหรือต่ำสุด)
หมายเหตุ: ระดับเสียงของหูฟังและโทรศัพท์มือถือไม่สามารถปรับได้โดยอัตโนมัติ
2. เล่นเพลงใส่หูฟังและฟังว่าระดับเสียงของหูซ้ายและขวาเหมือนกันหรือไม่ (เป็นสิ่งสำคัญในการวัดสิ่งนี้หลังจากเปลี่ยนหูฟังแยกต่างหาก ควรให้ลูกค้ายืนยันด้วย)
3. เล่นเพลงเลื่อนหูข้างขวาขึ้นเพื่อสลับไปยังเพลงก่อนหน้าเลื่อนลงเพื่อสลับไปยังเพลงถัดไป ดับเบิลคลิกเพื่อหยุดและเล่นเพลง (หมายเหตุ: ฟังก์ชั่นการแตะตั้งอยู่บนหัวของหูฟังดังนั้น การแตะที่ไกลที่สุดสามารถปรับปรุงความไวได้)
4. เล่นเพลง ใส่หูซ้ายและขวา จากนั้นถอดหูซ้ายเพลงหยุดชั่วคราว แล้วใส่หูซ้ายเพลงเล่นต่อ; จากนั้นถอดหูขวาเพลงหยุดชั่วคราว แล้วใส่หูขวาเพลงเล่นต่อ

5.3 การทดสอบการทำงานของชุดหูฟัง

1. ใส่หูฟังโทรออกและให้สังเกตว่าเสียงในช่วง 10 วินาทีแรกนั้นต่ำหรือไม่
2. โทรออกทดสอบว่าอีกฝ่ายได้ยินเสียงสัญญาณหรือเสียงขาดหายหรือไม่
3. สวมหูฟังดับเบิลคลิกเพื่อเข้าถึงโทรศัพท์ฟังเสียงของอีกฝ่าย และดูว่าการฟังของอีกฝ่ายเป็นปกติหรือไม่ ดับเบิลคลิกเพื่อวางสายโทรศัพท์

5.4 ทดสอบฟังก์ชั่นการชาร์จ

1. เมื่อวางหูฟังในกล่องชาร์จ กล่องจะสว่างเป็นสีขาวประมาณ 1 วินาทีเพื่อระบุว่ามีหูฟังอยู่ในกล่องชาร์จ
หมายเหตุ: ความล้มเหลวของการตรวจจับหูฟังในกล่องจะส่งผลโดยตรงต่อการชาร์จ (หูฟังไม่ชาร์จ)
2. ใส่หูฟังในกล่องสำหรับชาร์จปิดฝา จากนั้นเปิดฝาสำหรับชาร์จ ในเวลานี้ไฟแสดงสถานะการชาร์จ แสดงว่าฟังก์ชั่นไฟการชาร์จเป็นปกติ และสีของไฟแสดงสถานะในขณะนี้แสดงถึงพลังงานหูฟัง (หากแบตเตอรี่ของหูฟังสองตัวไม่สอดคล้องกัน สถานะแบตเตอรี่จะปรากฏขึ้น) สีแดงหมายถึงแบตเตอรี่ต่ำ (<20%), สีเหลืองหมายถึงแบตเตอรี่ขนาดกลาง (20% -80%) และสีเขียวหมายถึงแบตเตอรี่สูง (มากกว่า 80%)
3. ใช้สายชาร์จ Type-C เพื่อชาร์จเคสชาร์จ ไฟแสดงสถานะจะเปิดขึ้น เมื่อชาร์จแสดงว่ากรณีการชาร์จเข้าสู่สถานะการชาร์จ

5.5 Voice Assistant

1. กดค้างเพื่อเรียกการใช้งาน voice assistant. โทรศัพท์ OPPO จะเรียก Breeno voice assistant ขึ้นอยู่กับยี่ห้อรุ่น)
2. ดำเนินการคำสั่ง เช่นถามสภาพอากาศของวัน

5.6 การทดสอบฟังก์ชั่นอื่น ๆ

1. เวอร์ชั่นซอฟต์แวร์: หลังจากหูฟังเชื่อมต่อกับบลูทูธ ให้กดเพื่อดูหมายเลขเวอร์ชั่น การตั้งค่าปุ่มเฟิร์มแวร์

2.คู่หูฟังด้านซ้ายและขวา / เรียกคืนการตั้งค่าจากโรงงาน: ใส่หูฟังในกล่องชาร์จและกด ไว้ 15 วินาทีจนกระทั่งไฟสีแดงบนกล่องสำหรับชาร์จกระพริบสามครั้ง