Kenapa Tidak Dapat Mengunduh dan Perbarui Aplikasi dari Play Store?
Apakah kamu memerlukan bantuan karena Google Play Store? Aplikasi kamu tidak bisa dipasang, tidak dapat diunduh, atau tidak bisa diperbarui?. Beberapa faktor dapat mempengaruhi hal ini, seperti masalah jaringan, cache aplikasi, atau memori yang tidak mencukupi pada perangkat. Jangan khawatir! Ada solusi yang tersedia untuk membantu kamu mengatasi masalah tersebut. Baca lebih lanjut untuk mempelajarinya.
Tips Penanganan Aplikasi yang Tidak Dapat Diunduh dan Diperbarui Melalui Play Store
Berikut langkah-langkah yang dapat kamu lakukan jika kendala terjadi pada ponsel OPPO kamu:
1. Mulai Ulang Ponsel
ColorOS 12 hingga ColorOS 13: Tekan dan tahan tombol Power dan Volume atas hingga muncul pilihan Hidupkan ulang.
ColorOS 11 dan dibawahnya: Tekan dan tahan tombol Power hingga muncul pilihan Mulai/Hidupkan ulang.
2. Lakukan pengecekan koneksi Internet. Pastikan kamu berada di lokasi yang memiliki koneksi internet baik dan lancar. Jika tidak, ubah dahulu ke jaringan lain atau hubungi penyedia jaringan untuk mendapatkan bantuan.
3. Lakukan pembaruan Aplikasi Play Store. Hal ini dapat kamu dengan masuk ke [Play Store] > pilih [Profil] > [Pengaturan] > [Setelan] > [Tentang] > [Versi Play Store] .
4. Hapus Cache Aplikasi Play Store
ColorOS 12 hingga ColorOS 13: Masuk ke [Pengaturan] > [Aplikasi] > [Manajemen Aplikasi] > [Google Play Store] > [Penggunaan penyimpanan] > [Hapus cache].
ColorOS 11: Masuk ke [Pengaturan] > [Manajemen Aplikasi] > [Daftar aplikasi] > pilih ikon [titik dua pada pojok kanan atas layar] > [Tampilkan sistem] > [Google Play Store] > [Penggunaan penyimpanan] > [Hapus cache].
ColorOS 5 hingga ColorOS 7: Masuk ke [Pengaturan] > [Manajemen Aplikasi] > [Daftar aplikasi] > [Play Store] > [Penggunaan penyimpanan] > [Hapus cache].
Catatan: Setelah kamu melakukan hapus cache pada aplikasi, sebaiknya kamu lakukan mulai ulang ponsel kembali.
5. Hapus Aplikasi yang Tidak Kamu Gunakan
Terdapat dua cara untuk dapat melakukan hal ini :
Hal ini dapat kamu lakukan dengan cara masuk ke aplikasi [Play Store] > pilih [Profil] > pilih [Kelola aplikasi & perangkat] > pilih aplikasi yang kamu ingin Hapus.
Cara lainnya dengan tekan dan tahan aplikasi, lalu pilih ikon [Hapus].
6. Cek Preferensi Jaringan. Preferensi Jaringan bekerja untuk penggunaan data untuk mengunduh dan memperbarui secara otomatis. Kamu dapat lakukan pengecekannya melalui [Play Store] > pilih [Profil] > [Pengaturan] > [Setelan] > [Preferensi jaringan] > terdapat beberapa pilihan [Preferensi download aplikasi], [Update aplikasi secara otomatis] > pilih [Melalui jaringan apa pun].
7. Periksa Penyimpanan Internal Ponsel.
Jika perangkat kamu kehabisan ruang, hal itu dapat menghentikan pengunduhan & penginstalan aplikasi. Jadi, disarankan untuk membebaskan setidaknya 1 GB ruang di ponsel kamu. Kamu bisa mendapatkannya dengan membersihkan file sampah dan menghapus foto, video, dll yang tidak perlu.
8. Lakukan Reset Pengaturan Sistem. Untuk reset ke pengaturan sistem ponsel tidak akan menghilangkan data dan aplikasi yang tersimpan pada ponsel kamu. Kamu dapat mengetahui cara melakukan reset ke pengaturan sistem dengan cek link ini.
Jika masalah masih tidak terselesaikan, hubungi Tim Dukungan OPPO, atau bawa ponsel kamu, bukti pembelian dan kartu garansi ke OPPO Service Center terdekat untuk bantuan lebih lanjut.
*Gambar, pengaturan dan bentuk mungkin berbeda dari yang ada di ponsel kamu, tetapi ini tidak akan memengaruhi deskripsi dalam artikel ini.