1.ေျဖရွင္းျခင္း နည္းလမ္း

(1)ဖုန္းကို restart လုပ္ရန္ customer အားအၾကံေပးပါ။
(2)Protective film ကို ဖယ္ရွားရန္ customer အားအၾကံေပးပါ။
(3)လက္ရွိ installed လုပ္ထားေသာ Apps မ်ားအား  uninstall လုပ္ရန္ customer အားအၾကံေပးပါ။
(4)Application တြင္ အေရွ႕စာမ်က္ႏွာကို ျပန္သြားရန္ သုိ႕မဟုတ္ app အားထြက္ျခင္း ျဖစ္ေပၚျခင္း၊ customer အား home screen ကိုျပန္လွည့္ရန္ HOME key ကိုႏွိပ္ျခင္း သို႕မဟုတ္ application ကို ပိတ္ပါ။ application ကိုပိတ္ပီးေနာက္ key function ကိုစမ္းသပ္ရန္တျခား application ကိုဖြင့္ပါ။
(5) Customer အား phone ရွိ data အားလုံးကို backup လုပ္ပီး reset လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။
(6)iKey သည္ ပုံမွန္အတိုင္း သုံးလို႕မရေသးဘူးဆုိလွ်င္၊ customer အား အေၾကာင္းအရာ ပိုမို ရွာေဖြရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ရန္ Purchase Invoice, Warranty Card ႏွင့္ phone အား အနီးဆုံး OPPO customer service center သုိ႕ယူလာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။
(7)ခၽြတ္ယြင္းေသာဖုန္းကို လက္ခံရရွိပီးေနာက္ service center သည္ ပထမဦးစြာ ခၽြတ္ယြင္းမႈအား အထက္ေဖာ္ျပပါအဆင့္အတိုင္း ေျဖရွင္းပီး ခၽြတ္ယြင္းမႈ ရွိေနစဲဆုိလွ်င္ verify the in the dialing interface တြင္ Engineer Mode  *#899# ကိုထည့္ျခင္းျဖင့္ function of the key ကိုအတည္ျပဳပါ။
(8)Keyသည္ ပုံမွန္အတိုင္းအလုပ္မလုပ္ေသးဘူးဆိုလွ်င္ customer အတြက္ software ေရးေပးလုိက္ပါ။
(9)Software ေရးပီးေနာက္ key သည္ ဆက္လက္ပီး ပုံမွန္အတုိင္း အသုံးျပဳ၍ မရေသးလွ်င္ customer အတြက္ ဖုန္းကို ျပန္လည္တပ္ဆင္ေပးပါ။
(10)Key သည္ ဆက္လက္ပီး ပုံမွန္အတုိင္း အသုံးျပဳ၍ မရေသးလွ်င္  customer အတြက္  mainboard၊ antenna board ႏွင့္ display assembly ကုိcross-validate လုပ္ပါ။