A71 တြင္ speaker အလုပ္မလုပ္ျခင္း ျပႆနာအတြက္ အသိေပးမႈ

Model Involved

A71

Background

လက္ရွိတြင္ ID ႏွင့္ IN customers မ်ားထံမွ ကၽြန္ေတာ္တို႕ feedback ရထားပါသည္။ A71 USB port သည္ ျပင္ပ audio devices ကိုသြင္းလုိက္ေသာအခါ (ဥပမာ-  car USB port ႏွင့္ connect လုပ္ျခင္း၊  Bluetooth speaker port ႏွင့္ connect လုပ္ျခင္း) customers မ်ားသည္ ျပႆနာမ်ားကို ၾကံဳေတြ႕ႏုိင္သည္။ ၎ speaker သည္ ျပင္ပ devices မ်ားအား disconnect မလုပ္ေတာ့ရင္ေတာင္ အလုပ္မလုပ္ေပ။

Solution

ဤအရာသည္ မဆီေလ်ာ္မႈေၾကာင့္ျဖစ္သည္။ (with low probability) A71 ႏွင့္ တခ်ိဳ႕ျပင္ပ audio devices မ်ားၾကား ( car speaker, Bluetooth speaker ကဲ့သို႕ေသာ) ရလဒ္အေနႏွင့္ဖုန္း၏ USB port သည္ျပင္ပကိရိယာကိုျဖဳတ္ထားၿပီးစပီကာက အလုပ္မလုပ္ေတာ့သည္ကိုမေတြ႕ရွိႏိုင္ပါ။  
လတ္တေလာေျဖရွင္းခ်က္။  device အား Restart လုပ္ပီး speaker သည္ ပုံမွန္အတိုင္း အလုပ္လုပ္လာမည္ျဖစ္သည္။
ျပႆနာသည္ new OTA software version တြင္ ေျဖရွင္းပီးျဖစ္သည္။ ေက်းဇူးျပဳ၍  device ကို ေနာက္ဆုံး ဗားရွင္းသို႕update လုပ္ပီး ျပႆနာကို ေျဖရွင္းႏုိင္မည္ျဖစ္သည္။

Script

ေမး 1 ။ ကၽြန္ေတာ့္ A71 speaker သည္ external device အား disconnecting လုပ္ပီးေနာက္တြင္ အလုပ္မလုပ္ေပ။ ကၽြန္ေတာ္ဘာလုပ္သင့္ပါသလဲ။
အေျဖ 1။ မဂၤလာပါ။ အဆင္မေျပျဖစ္ပြားမႈအတြက္ ေတာင္းပန္ပါသည္။ အကယ္၍ သင္သည္ သင့္ဖုန္းအား တခ်ိဳ႕ျပင္ပ audio device အား USB port ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ဖူးလွ်င္  ( car, Bluetooth speaker port ကဲ့သို႕ေသာ) ဤအရာသည္ တခ်ိဳ႕ ျပင္ပ audio devices မ်ားႏွင့္ သင့္ဖုန္းအၾကားတြင္ မဆီေလ်ာ္မႈမ်ား ျဖစ္ပြားျခင္းေၾကာင့္ျဖစ္ႏုိင္ပါသည္။ ( car speaker, Bluetooth speaker ကဲ့သို႕သာ), ရလဒ္အေနႏွင့္ဖုန္း၏ USB port သည္ျပင္ပကိရိယာကိုျဖဳတ္ထားၿပီးစပီကာကအလုပ္မလုပ္ေတာ့သည္ကိုမေတြ႕ရွိႏိုင္ပါ။ သင့္ဖုန္းကို restart လုပ္ပီး စမ္းသပ္ႏိုင္ပီး speaker သည္ ျပန္အလုပ္လုပ္လာမည္ျဖစ္သည္။ ေက်းဇူးျပဳ၍ ကၽြန္ေတာ္တို႕ new OTA သည္ ဤျပႆနာကို ျပည့္စုံစြာ ေျဖရွင္းရန္ မၾကာခင္ ျဖန္႕ခ်ိေတာ့မည္ျဖစ္ေၾကာင္းကို ေသခ်ာေစပါ။