1. ที่มา

ปุ่มระดับเสียง และปุ่มเพาเวอร์A33 ทอง บางส่วน มีแนวโน้มที่จะแตกหักและปัญหาอื่น ๆ

2. สาเหตุ

ชุดของวัสดุปุ่มทองทำให้เกิดการแตกและหลุด

3. วิธีการแก้ไข

3.1 รหัสใหม่

ปุ่มปรับระดับเสียง 2925666 เปลี่ยนเป็น 2925799 และปุ่มเพาเวอร์ 2925665 จะเปลี่ยนเป็น 2925798

3.2 วิธีการจัดการปุ่มA33

หลังจากอะไหล่ใหม่มาถึง ให้ทำลายอะไหล่เก่า หากอะไหล่ใหม่ยังมาไม่ถึง ให้ใช้อันเดิมไปก่อน

3.3 ไม่ว่าA33 ที่ลูกค้าส่งซ่อมละเป็นในหรือนอกประกัน เปลี่ยนทั้งปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มพาวเวอร์เปลี่ยนให้ลูกค้าได้ฟรี

3.4 วิธีการเลือกประเภท

เปลี่ยนปุ่ม เลือก “ประเภทอะไหล่ดี”และ“ประเภทอะไหล่เสีย”ใส่เป็น ในประกัน รหัสอะไหล่เก่าใส่เป็น 2925666 หรือ 2925665，รหัสอะไหล่ใหม่ใส่เป็น 2925799หรือ 2925798

3.5 วิธีการลงระบบ

3.5.1 ลูกค้าอัพเดทซอรฟแวร์：“ประเภทการซ่อม”เลือก“ในประกัน”，รหัสอาการเสียและรหัสสาเหตุอาการเสียลงตามจริง “วิธีการแก้ไข”เลือก：อัพเดทซอรฟแวร์ บันทึกคุณภาพ”ใส่เลขที่เอกสาร

3.5.2 มือถือในประกัน：“ประเภทการซ่อม”เลือก“ในประกัน กรอกข้อมูล ลงระบบตามปกติ วิธีการแก้ไข”เลือก：เปลี่ยนอะไหล่ “บันทึกคุณภาพ”ใส่เลขที่เอกสาร

3.5.3 มือถือนอกประกัน：“ประเภทการซ่อม”เลือก“ใน+นอกประกัน，ประกัน กรอกข้อมูลอะไหล่อื่นๆ ลงระบบตามปกติ วิธีการแก้ไข”เลือก：เปลี่ยนอะไหล่ “บันทึกคุณภาพ”ใส่เลขที่เอกสาร

3.6 หากลูกค้าเคยทำการเปลี่ยนปุ่มฟรีแล้ว ในการซ่อมครั้งที่2 หากไม่ใช่อาการเกี่ยวกับปุ่ม ไม่ต้องเปลี่ยนให้ลูกค้า
หรือ หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนปุ่ม ต้องเสียเงินเปลี่ยน และลงใบรับงานซ่อมตามปกติ

4. ความแตกต่าง

ปุ่มปรับระดับเสียง                                                       ปุ่มพาวเวอร์

 

เอกสารนี้จะถูกนำมาใช้ ณ วันที่ออก หากมีข้อสงสัยโปรดติดต่อแผนกOverseas Customer Service Department