1.ที่มา
2.ขอบเขต
3.รายละเอียด
3.1 การป้องกันตัวเอง
3.2 การฆ่าเชื้อพื้นที่
3.2.1 การฆ่าเชื้อด้วยเอทิลแอลกอฮอล์
3.2.2 การใช้สารฆ่าเชื้อ 84
3.3 การฆ่าเชื้อโทรศัพท์มือถือ
 

1.ที่มา

เนื่องจากศูนย์บริการลูกค้ายังคงต้องให้บริการแก่ลูกค้า ดังนั้นต้องได้รับป้องกันเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและตัวเอง กฎนี้มีผลเฉพาะในช่วงเวลาการป้องกันเท่านั้น

2.ขอบเขต

Overseas Customer Service Center

3.รายละเอียด

มีสามข้อกำหนดในช่วงระยะเวลาการป้องกันการแพร่ระบาด: การป้องกันตนเอง การฆ่าเชื้อโรคในพื้นที่ และการฆ่าเชื้อโทรศัพท์มือถือ

3.1 การป้องกันตัวเอง

1. ต้องสวมใส่ในระหว่างการทำงานแนะนำให้เปลี่ยนทุก 2-4 ชั่วโมงและเปลี่ยนทันทีหากเปื้อน
2. เมื่อสื่อสารกับลูกค้ากรุณาสวมหน้ากากและรักษาระยะ 1M เป็นอย่างน้อย
3. สวมหน้ากากผ่าตัดและหน้ากาก N95 (ซึ่งแสดงด้านล่าง)
 
4. อย่าสัมผัสใบหน้าด้วยมือเพื่อหลีกเลี่ยงการติดเชื้อไวรัส
5. ล้างมือก่อนกินถูด้วยสบู่หรือเจลทำความสะอาดมือ

3.2 การฆ่าเชื้อพื้นที่

ทุกวันก่อนเปิดศูนย์บริการจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการฆ่าเชื้อโรคในพื้นที่ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึง (เก้าอี้ พื้นที่เปิด จอภาพคอมพิวเตอร์ เคาน์เตอร์ซ่อม) สารฆ่าเชื้อที่แนะนำคือเอทิลแอลกอฮอล์และยาฆ่าเชื้อ 84 ชนิด

3.2.1 การฆ่าเชื้อด้วยเอทิลแอลกอฮอล์

สามารถใช้เอทิลแอลกอฮอล์เท่านั้นสำหรับการฆ่าเชื้อโรค
1. เทแอลกอฮอล์เล็กน้อยลงบนผ้าขนหนูสะอาดเช็ดรายการและพื้นที่ที่ต้องฆ่าเชื้อและปล่อยให้แอลกอฮอล์ระเหยออก
2. ห้ามมิให้ใช้ไฟแช็กหรือสูบบุหรี่ในระหว่างการฆ่าเชื้อโรคซึ่งอาจทำให้เกิดไฟไหม้
3. การดำเนินการในระหว่างการฆ่าเชื้อแอลกอฮอล์เป็นสิ่งต้องห้ามในการเทหรือทำแอลกอฮอล์หกสำหรับการฆ่าเชื้อโดยตรงซึ่งอาจทำให้เกิดไฟไหม้

3.2.2 การใช้สารฆ่าเชื้อ 84

ข้อกำหนดสำหรับการใช้สารฆ่าเชื้อ 84 ชนิดมีดังนี้:
ยาฆ่าเชื้อ
1. เจือจางก่อนใช้งานอัตราการเจือจางคือ 0.2% ~ 0.5% เช่นใส่ 2 ถึง 5 มิลลิลิตรในน้ำยาฆ่าเชื้อ 84 มิลลิลิตรในน้ำ 1,000 มิลลิลิตร
2. ทิ้งผ้าขนหนูในน้ำยาฆ่าเชื้อ เจือจาง
3. หลังจากรอประมาณ 5-10 นาทีเช็ดผ้าขนหนูด้วยน้ำแล้วเช็ดรายการอีกครั้งจากนั้นสามารถฆ่าเชื้อโรค
4. หลังจากถูพื้นด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อเจือจางแล้วรอประมาณ 5-10 นาทีเพื่อซับพื้นอีกครั้งด้วยน้ำ

3.3 การฆ่าเชื้อโทรศัพท์มือถือ

รายการที่ต้องการ: เอทิลแอลกอฮอล์ ผ้าปลอดฝุ่น น้ำสะอาด เข็มฉีดยาและฟิล์มป้องกันความหนืดต่ำป้องกันไฟฟ้าสถิตย์
การดำเนินการดังต่อไปนี้:
1. ใช้เข็มฉีดยาเพื่อวางแอลกอฮอล์ 0.2 มล. (ประมาณ 3-5 หยด) บนหน้าจอเช็ดหน้าจอด้วยผ้าสะอาดแล้วเช็ดที่หลัง
2. ใช้ฟิล์มป้องกันไฟฟ้าสถิตความหนืดต่ำเพื่อป้องกันหน้าจอโทรศัพท์แล้วดำเนินการซ่อม
3. หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้นให้ทำซ้ำการดำเนินการเพื่อฆ่าเชื้อโทรศัพท์มือถือหลังจาก 2-5 นาทีเช็ดผ้าที่ไม่มีฝุ่นด้วยน้ำและเช็ดพื้นผิวโทรศัพท์อีกครั้ง
หมายเหตุ: การเช็ดหน้าจอโทรศัพท์ด้วยแอลกอฮอล์จะไม่เกิดความเสียหายกับการเคลือบผิวหน้าจอ