ความผิดปกติ

สายหลุด ไม่สามารถโทรออกได้ ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

วิธีการแก้ไขปัญหา

1. สายหลุด:

1) ยืนยันว่าผู้ใช้ใช้เคสโลหะหรือไม่ เคสโลหะจะทำให้เกิดการรบกวนสัญญาณทำให้การโทรหยุดชะงัก ขอแนะนำให้ผู้ใช้ลองถอดเคสออก
2) ยืนยันว่าผู้ใช้เปิดสวิตช์ VOLTE หรือไม่ถ้าใช่โปรดลองปิดสวิตช์ VOLTE และลองใช้งานตามปกติ
3) ขอแนะนำให้ผู้ใช้กดหมายเลขโทรศัพท์อื่นเพื่อทดสอบว่าการโทร
4) ขอแนะนำให้ผู้ใช้ลองเปลี่ยนสภาพแวดล้อมการโทร;
5) ขอแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบซิมการ์ด:
   A. ถอดซิมการ์ด
   B. หากมีการพยายามเปลี่ยนผู้ให้บริการการ์ดเดิมปัญหาของการตัดซิมการ์ดอาจส่งผลให้การสื่อสารของช่องเสียบการ์ดไม่ดีเช่นไม่มีเครือข่ายสัญญาณอ่อน ฯลฯ หากอาการหาย ให้ป้อนข้อมูลจากผู้ให้บริการเพื่อเปลี่ยนซิมการ์ด
   C. พยายามกู้คืนบัตรผู้ให้บริการรายอื่นและหากเป็นเช่นนั้นข้อเสนอแนะต่อผู้ให้บริการ
6) ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์มือถือได้รับการอัพเดตเป็นล่าสุด (ตั้งค่า - อัปเดตซอฟต์แวร์) หรือไม่หากไม่แนะนำให้ผู้ใช้อัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อลองโทรออกตามปกติ
7) สำรองข้อมูลโทรศัพท์และเรียกคืนการตั้งค่าจากโรงงาน;
8) หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โปรดนำใบเสร็จการซื้อ ใบรับประกันและโทรศัพท์มือถือไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการทดสอบและประมวลผล
9) หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากการแฟลชให้ทำการตรวจสอบความถูกต้องของฮาร์ดแวร์ซึ่งรวมถึง: เมนบอร์ด, บอร์ดล่าง, ฝาครอบแบตเตอรี่, สายRF, และชุดประกอบฝาครอบเมนบอร์ด

2. ไม่สามารถเชื่อมต่อสาย / โทรศัพท์ไม่ได้:

1) ยืนยันว่าค่าโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้เพียงพอหรือไม่
2) ลองกดหมายเลขโทรศัพท์อื่นหากโทรศัพท์แต่ละเครื่องไม่ทำงานอาจเป็นไปได้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ถูกตั้งค่าเป็นบัญชีดำ（Settings—System Apps—Call—Block—Blacklist, then move out the number you want to resume normal calls）
3) วิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขได้โปรดปฏิบัติตามวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโทร