การปลดล็อคภูมิภาค
ที่มา
ลูกค้าที่ซื้อเครื่องจากอินเดีย นำไปใช้ที่ประเทศที่ไม่ใช่อินเดียแล้วเกิดปัญหาล็อคภูมิภาค
จุดประสงค์
เพื่อรักษาผลประโยชน์ให้ลูกค้า
ขอบเขต
ทุกประเทศ
หน้าที่
สาขา : แนะนำให้ลูกค้ามาศูนย์บริการ
สาขา : ให้ความร่วมมือในการปลดล็อค
ส่วนกลาง : ยื่นขอรหัส
เทคนิเชี่ยนฝั่งโรงงาน : ให้รหัสปลดล็อค
กระบวนการ
1. ขอหลักฐานการซื้อ เปิดระบบ
2. ขอรหัสผ่านกลุ่ม wechat พร้อมทั้งเลขที่ใบรับงานซ่อมและข้อมูลพื้นฐาน
3. เทคนิเชี่ยนฝั่งโรงงานจะให้รหัสภายใน 30 นาที
4. หลังจากรับรหัส ทำการปลดล็อค บันทึกลงในระบบ
หลักฐานการซื้อประกอบด้วย ใบเสร็จ บัตรรับประกันอิเล็กทรอนิก
ข้อมูลพื้นฐานประกอบด้วย สถานที่ซื้อ สถานที่ใช้ IMEI รุ่น
หมายเหตุ : ให้ส่วนกลางเป็นผู้จัดการข้อมูลดังกล่าว
กรณีพิเศษ : ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อได้
วิธีการปลดล็อค
ป้อน“ * # 3988691 #” ในอินเทอร์เฟซการโทร เพื่อเข้าสู่ส่วนปลดล็อคป้อนรหัสปลดล็อค 16 หลัก แล้วคลิกปุ่มตกลงเพื่อปลดล็อค
วิธีการลงระบบ
ประเภทการซ่อม：การสอบถาม
วิธีการแก้ไข：แนะนำการใช้งาน
รหัสอาการเสีย
lock1 ล็อคสัญญาณ/ unlock1 ปลดล็อคสัญญาณ
แนบรูป: ใบเสร็จลูกค้า
หมายเหตุ:หากตัวเครื่องต้องเปลี่ยนอะไหล่หรืออัพซอรฟแวร์ ประเภทการซ่อมต้องเลือกเปลี่ยนอะไหล่หรืออัพซอรฟแวร์
FAQ
คำถามที่ 1: ทำไมโทรศัพท์มือถือของฉันถึงมีข้อความต่อไปนี้:“This phone is bought from illegal channel, communication features are restrained, please contact the seller” หรือ
"You are using a region customized phone. Its communication function is restricted in current region. Please contact OPPO Customer Service for Support"?
ตอบ: เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนี่เป็นกลไกด้านความปลอดภัยและไม่ใช่ข้อบกพร่องด้านคุณภาพ เนื่องจากมีการปรับแต่งสำหรับประเทศเฉพาะที่ซื้อมา
คำถามที่ 2: ฉันจะปลดล็อคโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร
ตอบ: คุณสามารถไปที่ศูนย์บริการ OPPO ในประเทศของคุณเพื่อแสดงหลักฐานการซื้อเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการจะจัดการให้คุณ คุณสามารถดูข้อมูลในศูนย์บริการได้ที่ www.oppo.com
คำถามที่ 3: ฉันอาศัยอยู่ใน xxxx (ภูมิภาค / ประเทศ / ชื่อภูมิภาค) ซึ่งอยู่ไกลจากศูนย์บริการ OPPO และไม่สามารถดำเนินการได้ที่ศูนย์บริการ
ตอบ: โปรดให้ข้อมูลติดต่อของคุณเราจะส่งคำขอของคุณไปยังศูนย์บริการเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการจะติดต่อคุณ
คำถามที่ 4: ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อ
ตอบ: เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกหากคุณไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อได้คุณจะไม่สามารถให้บริการปลดล็อกได้โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
คำถามที่ 5: การเดินทางไปต่างประเทศบ่อยครั้งคุณจำเป็นต้องประสบปัญหานี้ทุกครั้งที่เดินทางไปต่างประเทศหรือไม่
ตอบ: กลไกการล็อคเครือข่ายใช้ได้กับโทรศัพท์มือถือที่เพิ่งซื้อมาใหม่เท่านั้นหลังจากปลดล็อคโทรศัพท์แล้วการล็อคเครือข่ายจะไม่ถูกเรียกใช้อีกครั้ง
คำถามที่ 6: ถ้าฉันวางแผนที่จะซื้อโทรศัพท์มือถือและส่งไปให้เพื่อนต่างประเทศเป็นของขวัญ
ตอบ: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของผู้ใช้ ซึ่งอาจมีความแตกต่างด้านการใช้งานแนะนำให้ซื้อมือถือให้พื้นที่