排查方法：

1. 確認用戶是否在使用手機時不小心按到電源鍵導致手機關機；

2. 確認用戶是否因為手機電量過低導致的手機關機，若是，建議用戶充電20分鐘後開機嘗試是否恢復；

3. 建議用戶清理背景程式嘗試是否恢復；

4. 如果用戶手機裝有外接SD卡，可能由於SD卡故障導致手機自動重啟。建議用戶將手機SD卡卸除，如果拆下SD卡卸除，手機恢復正常使用，則需要對手機SD卡進行格式化操作，或者更換存儲卡處理；

5. 如果使用者安裝了一些未知來源的軟體，導致手機被種植了木馬或者病毒，也很有可能會自動重啟。建議用戶打開手機管家對手機進行一次整體的完全掃描，如果檢測出木馬和病毒就立刻解除安裝，重新在Play商店下載嘗試；

6. 建議使用者解除安裝最近安裝的硬用軟體，排除軟體異常因素嘗試是否恢復；

7. 確認用戶手機是否升級到最新版本，若無，則建議用戶升級到最新版本嘗試是否恢復；

8. 建議使用者備份手機資料，恢復出廠設置嘗試是否恢復；

9. 若以上方法均未能解決用戶的問題，請使用者備份好個人資料，攜帶購機發票、手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理；

10. 服務中心確認以上步驟後為使用者刷機處理嘗試是否恢復；

11. 若無法恢復再為用戶更換主機板。