อาการ:

ถ่ายภาพกล้องหน้าจอสีดำ / ภาพหน้าจอลาย / กล้องคว่ำ / กล้องไม่สามารถเปิด / เปลี่ยนกล้องด้านหน้าและด้านหลังผิดปกติ / ไม่สามารถรับรู้ใบหน้า / กล้องไม่สามารถโฟกัส/ภาพเบลอ/กล้องหรือภาพถ่ายมีจุดสว่างจุดดำ

วิธีการแก้ไขปัญหา:

ถ่ายภาพกล้องหน้าจอสีดำ / ภาพหน้าจอลาย / กล้องคว่ำ / กล้องไม่สามารถเปิด / เปลี่ยนกล้องด้านหน้าและด้านหลังผิดปกติ / ไม่สามารถรับรู้ใบหน้า / กล้องไม่สามารถโฟกัส:
1) ขอแนะนำให้ผู้ใช้รีสตาร์ทโทรศัพท์และเข้าสู่กล้องอีกครั้งเพื่อดูว่ายังมีความผิดปกติอยู่หรือไม่;
2) ขอแนะนำให้ผู้ใช้ล้างข้อมูลกล้อง (การตั้งค่า - การจัดการแอปพลิเคชัน - กระบวนการแสดงระบบ - กล้อง - อาชีพการจัดเก็บ - ล้างข้อมูล);
3) แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์มือถือได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด (การตั้งค่า - อัปเดตซอฟต์แวร์) หรือไม่ หากระบบแจ้งขอการอัพเดตโปรดอัปเดต
4) แนะนำให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลโทรศัพท์มือถือและเรียกคืนการตั้งค่าจากโรงงาน
5) หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา กรุณาสำรองข้อมูลส่วนตัวนำโทรศัพท์มือถือไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการตรวจสอบ
6)  หลังจากยืนยันขั้นตอนข้างต้น อาการยังอยู่ ศูนย์บริการจะแฟลชให้ลูกค้า
7) หากคุณไม่สามารถกู้คืนได้ให้ป้อนกล้องทดสอบแม่พิมพ์ (อินพุตแป้นกด * # 808 # - การทดสอบกล้องถ่ายรูป) เพื่อตรวจสอบว่ากล้องเป็นปกติหรือไม่ถ้าไม่ใช่ปกติโปรดถอดแยกชิ้นส่วนของกล้อง
8) หลังจากยืนยันขั้นตอนข้างต้น อาการยังอยู่ให้ลองเปลี่ยนกล้องและตรวจสอบเมนบอร์ด

ภาพเบลอ:
1) ขอแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบเลนส์กล้อง หากมีสิ่งสกปรก ทำความสะอาด หากด้านในของเลนส์สกปรก แนะนำผู้ใช้ไปยังศูนย์บริการเพื่อทำการตรวจสอบ
2) หากเมื่อการโฟกัสไม่สมบูรณ์ทำให้ภาพจะไม่ชัดเจน แนะนำให้ผู้ใช้แตะที่ภาพเพื่อโฟกัส
3) ตรวจสอบว่าผู้ใช้มือสั่นหรือกล้องกำลังเคลื่อนไหวกล้องไม่สามารถรวบรวมจุดทำให้เกิดภาพที่ไม่ชัดเจนหรือไม่
4) ตรวจสอบว่าผู้ใช้กำลังถ่ายภาพมุมมองไกลหรือไม่ เมื่อถ่ายภาพมุมมองไกลโทรศัพท์มือถือใช้ระบบซูมดิจิตอล เมื่อกล้องซูมเข้าเสียงจะเบลอและภาพถ่ายจะเบลอ
5) ตรวจสอบว่าผู้ใช้ถ่ายภาพในที่มืดหรือไม่ หากใช่โปรดแนะนำให้ผู้ใช้ลองเปิดแฟลชหรือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแหล่งกำเนิดแสงเพียงพอ
6) ปฏิบัติตามวิธีการแก้ไขปัญหา "การถ่ายภาพหน้าจอสีดำของกล้อง / ภาพถ่ายหน้าจอกล้อง"
 
มีจุดสว่างในกล้องหรือภาพถ่ายจุดด่างดำ:
1) ยืนยันว่ามีจุดสว่างหรือจุดดำบนอินเทอร์เฟซอื่น ๆ ของโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ หากเป็นเช่นนั้นอาจเป็นความผิดปกติของหน้าจอโทรศัพท์มือถือและแนะนำผู้ใช้ไปยังศูนย์บริการเพื่อดำเนินการ
2) ขอแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบพื้นผิวของเลนส์กล้องสำหรับสิ่งสกปรก ถ้าใช่ลองกู้คืนหลังจากทำความสะอาด หากด้านในของเลนส์สกปรกโปรดแนะนำผู้ใช้ไปยังศูนย์บริการเพื่อทำการประมวลผล
3) ปฏิบัติตามวิธีการแก้ไขปัญหา "การถ่ายภาพหน้าจอสีดำของกล้อง / ภาพถ่ายหน้าจอกล้อง"