อาการ:

Google App ทำงานผิดปกติ, Super App ทำงานผิดปกติ (Hot Social App), Social Media App อื่น ๆ ทำงานผิดปกติ, Game ทำงานผิดปกติ, App ที่สาม Multimedia App ทำงานผิดปกติ

สาเหตุความผิดพลาด:

1. แนะนำให้ลูกค้าทำความสะอาดแอปในพื้นหลังหรือรีสตาร์ทโทรศัพท์

2. ยืนยันการประเภทของความผิดปกติ

1. สำหรับความผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย: สลับเครือข่ายจากเครือข่ายปัจจุบันเป็น WIFI, ข้อมูลหรือเครือข่ายอื่น ๆ

2. สำหรับความผิดปกติเกี่ยวกับการอนุญาต: ตรวจสอบสถานะการอนุญาตความเป็นส่วนตัวของแอพนี้ในตัวจัดการโทรศัพท์

3. ยืนยันเคสสำหรับความผิดปกติ:

1. สำหรับความผิดปกติของเคสเดียว: ความผิดปกติอาจเกิดจากบัญชีของผู้ใช้ผิดหรือเงื่อนไขพิเศษด้วยโทรศัพท์

2. สำหรับความผิดปกติหลายเคส: ความผิดพลาดอาจเกิดจากความไม่ลงรอยกันของแอปพลิเคชันและโปรดให้ฟีดแบคโรงงานจีน

4. ยืนยันว่าโทรศัพท์และแอปพลิเคชันได้รับการอัพเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ถ้าไม่แนะนำให้ลูกค้าอัพเกรดโทรศัพท์และแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

5. แนะนำให้ลูกค้าสำรองข้อมูลทั้งหมดของแอปพลิเคชันและล้างแคชแอปพลิเคชัน

6. แนะนำให้ลูกค้าสำรองข้อมูลทั้งหมดของแอปพลิเคชันและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง

7. แนะนำให้ลูกค้าสำรองข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์และรีเซ็ตโทรศัพท์;

8. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แนะนำให้ลูกค้านำใบแจ้งหนี้การซื้อใบรับประกันและโทรศัพท์ไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO ที่ใกล้ที่สุดเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมต่อไป

9. หลังจากได้รับโทรศัพท์ที่มีปัญหาศูนย์บริการจะจัดการกับความผิดพลาดตามขั้นตอนข้างต้นก่อนหากความผิดยังคงเกิดขึ้นอีกให้ส่งโทรศัพท์ให้ลูกค้า

10. หากความผิดปกติยังคงเกิดขึ้นอีกหลังจากแฟลช ให้ฟีดแบคโรงงานจีน