Daftar Isi

1. Tujuan dan Syarat
2. Pengenalan Produk
3. Panduan Aftersales
4. Panduan Penggunaan
5. Tes Fungsional

1. Tujuan dan Syarat

1.1 Tujuan

Dokumen ini berisi tentang pengenalan parameter, instruksi pemakaian, kebijakan aftersales OPPO Enco W31 True Wireless Headphone, yang digunakan untuk memandu Service Center dalam menangani pekerjaan aftersales produk dengan benar.

1.2 Syarat

Service Center harus beroperasi secara ketat sesuai dengan kebijakan aftersales dan spesifikasi Input Repair Order.

2. Pengenalan Produk

2.1 Spesifikasi Produk

* Kapasitas baterai, waktu pemutaran musik, dan waktu pengisian diukur di bawah suhu normal laboratorium OPPO (25°C) menggunakan pengisi daya standar OPPO. Data yang diukur dapat bervariasi karena faktor-faktor seperti lingkungan penggunaan dan perbedaan pengisian daya.
* Spesifikasi didasarkan pada data uji laboratorium.

2.2 Pengenalan Kode SN Produk

3. Panduan Aftersales

3.1 Panduan Garansi Aftersales

Garansi Aftersales dijalankan sesuai dengan kebijakan garansi lokal

3.2 Panduan Garansi

① Dalam masa garansi, jika earphone kiri / earphone kanan / charging case mengalami kerusakan yang bukan disebabkan oleh human error dan murni merupakan masalah kualitas produk itu sendiri, produk dapat di gantikan; (perlu mengambil kembali produk yang rusak);
② Dalam masa garansi, jika kabel USB mengalami kerusakan yang bukan disebabkan oleh human error dan murni merupakan masalah kualitas produk itu sendiri, kabel USB dapat diganti secara terpisah;
③ Dalam masa garansi, jika ear tip mengalami kerusakan yang bukan disebabkan oleh human error dan murni merupakan masalah kualitas produk itu sendiri, ear tip dapat diganti secara terpisah.

3.3 Panduan Perbaikan

①Jika earphone kiri / earphone kanan / charging case mengalami kerusakan atau hilang, dapat membayar satuan secara terpisah, produk dapat digantikan (perlu mengambil kembali produk yang rusak);
②Jika kabel USB mengalami kerusakan atau hilang, dapat membayar kabel USB secara terpisah;
③Jika ear tip mengalami kerusakan atau hilang, dapat membayar ear tip secara terpisah.

3.4 Spesifikasi Masa Garansi

① Dengan bukti pembelian: Nota pembelian, kartu garansi untuk menghitung masa garansi;
② Tanpa bukti pembelian: Menyediakan box / dus, headset, serta kode SN antara box dan charging case harus sama. Lihat masa garansi dari informasi kode SN. Hitung tanggal garansi berdasarkan tanggal pengiriman yang diidentifikasi oleh kode SN;
③ Garansi tidak berlaku jika nota pembelian, kartu garansi, box, catatan pembelian online, permintaan informasi kode SN dan perhitungan tanggal garansi tidak dapat diberikan.

4. Panduan Penggunaan

4.1 Pairing Bluetooth

4.2 Pairing Otomatis

Setelah ada catatan pairing, saat charging case dibuka, earphone akan otomatis pairing dengan perangkat yang terakhir terhubung.

4.3 Pairing dengan Perangkat Lain

1. Buka tutup charging case dan earphone tetap berada dalam charging case, tekan dan tahan tombol fungsi selama 2 detik sampai lampu indikator berwarna putih dan berkedip cepat, earphone akan memasuki mode pairing.
2. Lakukan pairing perangkat baru pada antarmuka Bluetooth ponsel.

4.4 Touch Control

Ketuk dua kali:
• Selama pemutaran media, klik dua kali untuk Putar / Jeda. (Fungsi ketuk terletak di kepala earphone, jadi ketuklah sedekat mungkin untuk meningkatkan sensitivitas);
• Saat melakukan panggilan, klik dua kali untuk menjawab / menolak panggilan.
 
Mode suara
Klik dua kali earphone kiri untuk mengganti mode suara.
• Balance Mode: Keseimbangan audio luar biasa untuk setiap frekuensi.
• Mode Bass: Bass yang ditingkatkan, kaya dan halus.

4.5 Deteksi Pemakaian

Dalam kondisi menggunakan kedua earphone OPPO Enco W31 untuk mendengarkan musik, music akan otomatis berhenti saat salah satu earphone dilepaskan dan akan otomatis memutar kembali saat earphone dikenakan.

4.6 Pengisian Daya

Indikator Daya
Ketika earphone berada di dalam charging case, lampu indikator menunjukkan daya earphone, ketika earphone dikeluarkan, lampu indicator menunjukkan daya charing case.
Warna lampu indicator menunjukkan daya, merah menunjukkan daya rendah, kuning menunjukkan daya sedang, dan hijaumenunjukkan daya tinggi.
 
Pengisian Daya Earphone
Setelah earphone dimasukkan ke dalam charging case, lampu indikator akan menunjukkan status daya earphone dan mengisi daya earphone secara bersamaan.
※ Jika headset tidak diisi selama lebih dari 2 bulan saat daya habis, dapat menyebabkan kerusakan pada headset.
 
Charging Case
Gunakan pengisi daya USB-C asli OPPO untuk mengisi daya charging case; Saat melakukan pengisian daya, lampu indikator akan menyala, menjukkan bahwa pengisian daya berhasil dilakukan.

4.7 Factory Reset

1. Letakkan earphone ke dalam charging case dan charging case dalam keadaan terbuka;
2. Tekan dan tahan tombol fungsi selama 15 detik sampai lampu indicator berwarna merah berkedip 3 kali, dan earphone dikembalikan ke pengaturan pabrik.

5. Tes Fungsional

5.1 Tes Pairing Bluetooth

1. Untuk perangkat yang sudah terhubung, dengan membuka charging case, maka perangkat akan secara otomatis terhubung (terhubung dalam waktu 5-10 detik);
2. Saat meletakkan earphone ke dalam charging case dan menutup charging case, koneksi Bluetooth akan terputus dalam 5 detik dan akan otomatis terhubung saat  membuka charging case;
3. Dapat menggunakan hanya satu earphone, dan lampu indikator akan menampilkan baterai dari earphone yang sedang digunakan;
4. Uji Sinyal Bluetooth: letakkan ponsel di meja, putar musik atau lakukan panggilan, perlahan jauhkan ponsel dari earphone (tanpa terhalang benda apapun) ≤10m, jika suara normal, berarti sinyal normal.
Catatan: Saat dijauhkan, stuck mungkin akan terjadi jika di antara ponsel dan earphone terhalang oleh sesuatu (benda ataupun manusia).

5.2 Tes Fungsi Pemutaran Musik

1. Putar musik, kenakan earphone dengan baik, dan dengarkan apakah volume antara earphone kiri dan kanan sama;
2. Putar musik, geser ke atas pada gagang earphone  kanan untuk beralih ke lagu sebelumnya, geser ke bawah untuk beralih ke lagu berikutnya, klik dua kali untuk menjeda dan memutar musik (fungsi ketuk terletak di kepala earphone, jadi ketuklah sedekat mungkin untuk meningkatkan sensitivitas);
3. Putar musik, kenakan earphone kiri dan kanan, pastikan suara keduanya normal, kemudian lepaskan earphone kiri, music dijeda, dan kemudian kenakan earphone kiriu ntuk memutar kembali musik; lepaskan earphone kanan, music dijeda, dan kemudian kenakan earphone kanan untuk memutar kembali musik (area deteksi terletak pada kepala earphone).

5.3 Tes Fungsi Panggilan

1. Kenakan earphone, lakukan panggilan, perhatikan apakah suara mengecil di 10 detik pertama sebelum panggilan diterima, dan kemudian normal;
2. Lakukan panggilan, apakah pihak lain mendengar suara berisik atau suara pecah;
3. Kenakan earphone, klik dua kali untuk menerima panggilan, periksa apakah suara yang didengarkan dan yang didengar pihak lain normal, klik dua kali untuk mengakhiri panggilan.

5.4 Tes Pengisian Daya

Gunakan pengisi daya USB-C asli OPPO untuk mengisi daya charging case; Saat melakukan pengisian daya, lampu indikator akan menyala, menunjukkan bahwa pengisian daya berhasil dilakukan.