OPPO A15series_FAQ

SN	ျပႆနာ ေဖာ္ျပခ်က္	Affected models	အညႊန္း
1	Roaming abroad သည္ China SIM card ႏွင့္ Internet ကို ဝင္မရပါ။	OPPO A15& OPPO A15s	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳကုိ ေပးျခင္းအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ mobile phone ၏ smooth operation ကိုေသခ်ာေစရန္ ကၽြႏု္ပတို႕ model ကို OS system သုိ႕ ျမွင့္တင္ၿပီး ၎၏ ကိုယ္ပုိင္ applications မ်ားအခ်ဳိ႕ကို ေလ်ာ့ခ်ပါ။ ဤသို႕ျဖင့္ ၎တြင္ international roaming function မရွိပါ။
2	Faster power consumption during standby	OPPO A15& OPPO A15s	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳကုိ ေပးျခင္းအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ social applications အသုံးျပဳျခင္း၏ ျဖစ္စဥ္၌ messages, frequent network ၏ real-time delivery ကိုေသခ်ာေစရန္ requests သည္ faster power consumption တြင္ ထြက္ေပၚလာပါသည္။ အႀကံေပးခ်က္မ်ား : 1. power saving mode ကို ဖြင့္ပါ (settings-battery-power saving mode)။ 2. self-starting ႏွင့္ on-essential software ၏ background running ကို တားျမစ္ပါသည္ (settings-battery-application power consumption management- ပိတ္ရန္ "Allow application to start automatically" application ကို ေရြးခ်ယ္ပါ)။ 3. background လုပ္ငန္းစဥ္မ်ားကို မၾကာခန ရွင္းလင္းၿပီး မလုိအပ္ေသာ software ကို ဖ်က္လိုက္ပါ။ 4. ညအိပ္ရာမဝင္မီ၊ background processes ကို ဖ်က္ပါ။ data network ကို standby အတြက္ ပိတ္ၿပီး power ကို save ပါ။
3	Hang/not smooth when sliding up and down on the application interface	OPPO A15& OPPO A15s	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ running memory မ်ားစြာကို ျဖစ္ေစေသာ background ၌ မ်ားစြာေသာ programs မ်ားကို run ထားပါသည္။ ေက်းဇူးျပဳ၍ background applications မ်ားကို ရွင္းထားပါ သို႕မဟုတ္ မလိုအပ္ေသာ applications မ်ားကို uninstall လုပ္ပါ။
4	Hang/not smooth during the game	OPPO A15& OPPO A15s	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ အခ်ိဳ႕ large-scale online games မ်ားအတြက္ ယင္းတို႕သည္ memory ႏွင့္ CPU usage ေနရာမ်ားစြာကို ယူထားပါသည္။ အထူူးသျဖင့္ frame rate ကို ဖြင့္ေသာအခါ ယင္းသည္ စက္ hang ျခင္းကို လြယ္ကူစြာ ျဖစ္ေစပါသည္။ အႀကံေပးခ်က္ : ဂိမ္းကို မကစားမွီ သင္သည္ background ကို ရွင္းလင္းႏုိင္ပါသည္။ phone ပူလာလွ်င္ ဂိမ္းမကစားမီ ဖုန္းေအးလာရန္ ေစာင့္ပါ။ ဂိမ္းအတြက္ smooth mode သို႕သတ္မွတ္ထားပါ။ ဂိမ္းအတြက္ game space ကို e-sports mode သုိ႕ သတ္မွတ္ပါ။ game experience သည္ positive ျဖစ္သည္။
5	Mobile phone operation is hang/not smooth	OPPO A15& OPPO A15s	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ system တြင္ applications မ်ားစြာ installed လုပ္ျခင္း သို႕မဟုတ္ phone ကို restarted မလုပ္တာ ၾကာႀကီး ၊ memory usage မ်ားျခင္း ၊ ROM သည္ ျပည့္ျမန္ျခင္း စသျဖင့္။ ဤအေၾကာင္းအရာ၌ ဖုန္းသည္ ဟန္းျခင္း ျဖစ္ရပ္သည္ ေပၚလာမည္ျဖစ္သည္။ အႀကံေပးခ်က္ : အခါအားေလ်ာ္စြာ ဖုန္းကို restart လုပ္ေပးပါ။ အခ်ိဳ႕ မလိုအပ္ေသာ third-party applications မ်ားကို uninstall လုပ္ပါ။ ဖုန္းကို reset လုပ္ပါ။ ROM storage space ႏွင့္ positive methods ကို ရွင္းလင္းပါ။
6	The wifi rate is slower than the comparison machine	OPPO A15& OPPO A15s	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ ကၽြႏု္ပ္တို႕ mobile phone သည္ new single-antenna technical solution ကို ယူထားပါသည္။ ယင္းသည္ antenna ၌ handheld ၏ သက္ေရာက္မႈ ကို ေကာင္းစြာ ျမင့္တင္ႏုိင္သည္။ သုိ႕ေသာ္ external signals အားနည္းမႈတြင္ wifi speed သည္ ယင္းကို ေႏွးေစမည္ျဖစ္သည္။ WiFi signal ေကာင္းေသာ ေနရာတြင္ ယင္းကို အသုံးျပဳရန္ အႀကံေပးပါသည္။
7	Unresponsive when unlock	OPPO A15& OPPO A15s	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ ကၽြန္ေတ္ာတုိ႕ အသုံးျပဳေသာ capicity fingerprint သည္ fingerprint unlocking rate ကို တုိးျမွင့္ႏုိင္ပါသည္။ finger တြင္ ေခၽြး သို႕မဟုတ္ ေရစိုေနလွ်င္ ယင္းသည္ sensor's fingerprint recognition ကို ထိခုိက္မည္ျဖစ္သည္။ ယင္းကို ေျခာက္ေအာက္သုတ္ၿပီး unlock လုပ္ပါ။
8	charging Slow	所有机器 All model	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ အားသြင္းျခင္း environment temperature သည္ အလြန္ျမင့္ေသာအခါ phone အပူခ်ိန္သည္ အျမန္တက္လာမည္ျဖစ္သည္။ ဖုန္း၏ safety ႏွင့္ uer safety ကို ေသခ်ာေစရန္ ကၽြန္ေတာ္တို႕သည္ protection mechanism ကို ယူထားပါသည္။ အပူခ်ိန္သည္ က်ေသာအခါ charging speed သည္လည္း restored ျဖစ္လာမည္ျဖစ္သည္။
9	The phone is registered with VoWiFi, the phone signal will fall back to 2, 3G during a call	所有机器 All model	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။. After you register for VoWiFi, you need to manually turn on the priority VoWiFi call. Setting method: Settings -> SIM card and traffic management -> Select the SIM card -> WiFi call option->Select priority to use WiFi call
10	There is no VoLTE icon in the status bar, so you cannot register for VoLTE	所有机器 All model	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ Settings->SIM card ႏွင့္ traffic management-> သက္ဆုိင္ရာ SIM card ကိုေရြးခ်ယပါ->VoLTE call ခလုတ္ကို ဖြင့္ပါ သုိ႕မဟုတ္ register ကို ျပန္စမ္းရန္ flight mode ကိုေျပာင္းပါ။
11	The SIM card cannot be recognized, and it is normal to insert it into another phone	所有机器 All model	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ ဤကဲ့သို႕ေသာ ျပႆနာသည္ SIM card ေဟာင္းျခင္း ႏွင့္ ပ်က္ျခင္းေၾကာင့္ ျဖစ္ႏုိင္သည္ သို႕မဟုတ္ mobile phone ၏ ခ်ိဳ႕ယြင္းျခင္း ျဖစ္ႏုိင္ပါသည္။ ရွာေဖြေဖာ္ထုတ္ရန္ ႏွင့္ ေျဖရွင္းရန္ သင္သည္ အနီးဆုံး၌ ရွိေသာ OPPO official customer service center သုိ႕သြားေရာက္ႏုိင္ပါသည္။
12	4G registration failed	所有机器 All model	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳအတြက္ စိတ္မေကာင္းပါဘူး။ ဤျပႆနာတြင္ network mode သည္ 3g/2g or 2g သို႕သာ သတ္မွတ္ထားပါသည္။ network mode ကို သင္ကိုယ္တိုင္ 4g/3g/2g သို႕သတ္မွတ္ႏုိင္ပါသည္။
13	The user sends a long text message and charges for multiple text messages	所有机器 All model	မဂၤလာပါ၊ မေကာင္းေသာ အေတြ႕အႀကံဳေပးမိလို႕ ေတာင္းပန္ပါတယ္ ။ SMS ၏ အလ်ားကို ကန္႕သတ္ထားပါသည္။ သင့္ messager length သည္ ကန္႕သတ္ခ်က္ကို ေက်ာ္သြားလွ်င္ ၎သည္ ပို႕ရန္ မ်ားစြာေသာ SMSs အျဖစ္ ခြဲျခားလိမ့္မည္ျဖစ္သည္။ ၎သည္ operator ၏ ပုံမွန္အားသြင္းျခင္း စံျဖစ္ပါသည္။
14	There is noise when watching videos and listening to music	所有机器 All model	headphones ႏွင့္ ဆူညံသံကို သင္ၾကားရပါသလား သို႕မဟုတ္ အျခား models မ်ားသည္ တူညီေသာ အသံအရင္းအျမစ္ကို ဖြင့္လွ်င္ ၊ ယင္းတြင္ ဆူညံသံရွိလွ်င္ ၎သည္ အသံအရင္းအျမစ္ ျပႆနာျဖစ္ႏုိင္ပါသည္။ audio source ႏွင့္ပတ္သက္ၿပီး ၎တြင္ ျပႆနာမရွိလွ်င္feedback ေပးရန္ စမ္းသပ္ၿပီးသား audio source file ၏ အမည္ကို record လုပ္ပါ။
15	Poor quality of listening to music	所有机器 All model	အသံအရည္အေသြးညံ႕သည္ကို customer မွ feedback ေပးေသာအခါ high-quality music listening သုိ႕ ေျပာင္းျခင္း လုပ္မလုပ္ကို user အားေမးပါ။ အသံအရင္းအျမစ္ speakers and headphones ျဖင့္ ဂိမ္းကစားေသာအခါ ပိုမိုေကာင္းမြန္ေသာ အရည္အေသြး ၊ ပုိမိုေကာင္းမြန္ေသာ အသံအရည္အေသြးရွိျခင္း (high-quality music ကို အသုံးျပဳၿပီးသား ဆုိလွ်င္ အသံအရင္းအျမစ္၏ အမည္ႏွင့္ အသုံးျပဳသူ comments မ်ားကို feedback ေပးရန္ poor sound quality ေပၚတြင္ မွတ္ထားပါ)။
16	Small volumn	所有机器 All model	users မ်ားသည္ volume ကို maximum သို႕ခ်ဲ႕ရန္ အႀကံေပးပါသည္။ ၎သည္ call scene ျဖစ္လွ်င္ users မ်ားသည္ hands-free ကိုအသုံးျပဳရန္ ႏွင့္ ေခၚဆိုရန္ headset mode လုပ္ႏုိင္ေၾကာင္းအႀကံေပးပါသည္။ ၎သည္ music ႏွင့္ video scenes မ်ားျဖစ္လွ်င္ ၊ users မ်ားသည္ ေတြ႕ႀကံဳခံစားဖုိ႕ရန္ headphones ကို အသုံးျပဳရန္ အႀကံျပဳပါသည္။ ယင္သည္ game scene ျဖစ္လွ်င္ headphones အသုံးျပဳျခင္းသည္ user's voice communication experience ကို ေကာင္းမြန္စြာတိုးျမွင့္ႏုိင္ပါသည္။ ျပႆနာသည္ ဆက္ရွိေနေသးလွ်င္ လုပ္ငန္းစဥ္အတြက္ customer service center သို႕ေျပာင္းေရႊ႕ပို႕လိုက္ပါ။
17	The off-screen clock does not display after a period of time	所有机器 All model	အေၾကာင္းျပခ်က္ : power consumption ကို ေလ်ာ့ခ်ရန္ screen clock သည္ အၿမဲ displayed လုပ္မည္မဟုတ္ပါ။ ေျဖရွင္းခ်က္: ဖုန္းကို ျပန္မပါ။
18	Occasional intermittent, silent, low voice, and hanging when making a call	所有机器 All model	မဂၤလာပါ၊ ေက်းဇူးျပဳ၍ အျခား mobile phones မ်ားတြင္ တူညီေသာ ျပႆနာမ်ား ရွိမရွိကုိ အတည္ျပဳပါ။ communication network delay ႏွင့္ အျခား reasons မ်ားေၾကာင့္ တစ္ခါတစ္ရံ ဖုန္းခၚဆိုမႈသည္ ခဏတာ ပုံမွန္မဟုတ္ေပ။ ဤသို႕ျဖစ္ၿပီးေနာက္ ေခၚဆုိမႈကို ေနာက္တစ္ႀကိမ္ ျပန္ေခၚဆို စမ္းသပ္ႏုိင္ပါသည္။ ထို႕ေနာက္ normal call ကို restored လုပ္ႏုိင္ပါသည္။ ယင္းကို restore လုပ္မရလွ်င္ လုပ္ငန္းစဥ္အတြက္ customer service center သို႕ ပို႕လုိက္ပါ။
19	When making a call, the screen will not turn off randomly when answering the call	所有机器 All model	သင့္ဆံပင္ၾကားမွ ဖုန္းကို ေျဖဆိုေသာအခါ screen သည္ ရံဖန္ရံဖန္ ဆက္လက္ ဖြင့္ေနမည္ျဖစ္သည္။ ဤအရာသည္ ပုံမွန္ ျဖစ္ရပ္ျဖစ္ပါသည္။ ဖုန္းကို ေျဖဆိုေသာအခါ ဆံပင္ကို ဖယ္ၿပီး သင့္နားရြက္သုိ႕ ဖုန္းကို နီးေစပါ။
20	Fingerprint cannot be added	所有机器 All model

Related Articles

OPPOA15&OPPO A15s အတြက္ တပ္ဆင္ျခင္း ႏွင့္ ျဖဳတ္ျခင္း Training Video

OPPO A15 & OPPO A15s ဝန္ေဆာင္မႈ လက္စြဲ -V1

A15 & A15s training material

R15/R15 Pro Training Material

R15 ဝန္ေဆာင္မႈ လက္စြဲ_V2