ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Google Play Store หรือ OPPO App Store
คุณต้องการดาวน์โหลดแอป แต่ Play Store ไม่สามารถเปิดได้ สาเหตุอาจมาจากการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี และจำเป็นต้องปรับการตั้งค่าวันที่ เวลา และอื่นๆ หากต้องการทราบสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้และวิธีแก้ไขปัญหา โปรดดูคำแนะนำง่ายๆ ที่นี่ เราแนะนำให้ลองใช้วิธีนี้ แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Play เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เหมาะสำหรับ: สมาร์ทโฟน OPPO ทุกรุ่น
Play Store ไม่สามารถเปิดได้
ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ดีหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือที่เสถียร ลองเรียกดูเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อยืนยัน
อัปเดตวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณ
ไปที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าเพิ่มเติม] > [วันที่และเวลา] และเปิดใช้งาน [ตั้งค่าอัตโนมัติ] / [ตั้งค่าวันที่ & เวลาโดยอัตโนมัติ] / [เวลาที่เครือข่ายให้มา] หรือคุณสามารถตั้งค่าวันที่และเวลาได้ด้วยตนเอง เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง บริการ Google Play ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์หลักเพื่อส่งและรับข้อมูล ในการดำเนินการนี้ ควรตั้งค่าเวลาและวันที่ในอุปกรณ์ของคุณให้ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานตัวจัดการการดาวน์โหลด(Download Manager)หรือไม่
ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play และ Google Services
หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชัน ColorOS ของคุณ ให้ไปที่ [การตั้งค่า] > [เกี่ยวกับโทรศัพท์]
สำหรับ ColorOS 7.0 ขึ้นไป: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การจัดการแอป] > [รายการแอป] > และที่มุมบนขวา ให้แตะ [การตั้งค่าแสดงไอคอนไอคอนระบบ 2 จุด] แล้วแตะ [แสดงระบบ] > [Google Play Store]> [การใช้เนื้อที่เก็บข้อมูล] > [ล้างข้อมูล]
สำหรับ ColorOS 5.0 ถึง ColorOS 6.1: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การจัดการแอป] > [แสดงกระบวนการของระบบ] > [Google Play Store] > [การใช้งานเนื้อที่เก็บข้อมูล] > [ล้างข้อมูล]
สำหรับ ColorOS 3.1 และ ColorOS 3.2: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การจัดการแอป] > [ทั้งหมด] > [Google Play Store] > [ล้างข้อมูล]
สำหรับ ColorOS 3.0: ไปที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าเพิ่มเติม] > [การจัดการแอปพลิเคชัน] > [ทั้งหมด] > [Google Play Store] > [ล้างข้อมูล]
ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อล้างข้อมูลสำหรับ "Google Services Framework" ซึ่งจะทำให้แอปเริ่มต้นใหม่และสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้
ปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองเชื่อมต่อกับ Play Store อีกครั้ง ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปหากคุณยังคงประสบปัญหา
ลบบัญชี Google ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองลบและเพิ่มบัญชี Google บนอุปกรณ์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
สำหรับ ColorOS 7 ขึ้นไป: ไปที่ [การตั้งค่า] > [ผู้ใช้และบัญชี] > [Google] > แตะบัญชี Google หลักของคุณ > แตะไอคอนจุดสองจุดที่ด้านบนขวา > [ลบบัญชี] เปิด Play Store แล้วระบบจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อีกครั้ง
สำหรับ ColorOS 6.1 และต่ำกว่า: ไปที่ [การตั้งค่า] > [บัญชีและการซิงค์] > [Google]
การให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ OPPO หรือนำโทรศัพท์ หลักฐานการซื้อ และบัตรรับประกันของคุณไปที่ศูนย์บริการลูกค้า OPPO ในบริเวณใกล้เคียงเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บทความที่เกี่ยวข้อง:
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัปเดตหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใน Google Play Store ได้?
วิธีการเปลี่ยนเครื่องเล่นวิดีโอเริ่มต้นของโทรศัพท์ OPPO ของคุณ
* รูปภาพ, การตั้งค่า และการดำเนินการอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับโทรศัพท์แต่ละรุ่น แต่สิ่งเหล่านี้จะไม่มีผลกับคำอธิบายในบทความนี้