1，故障現象

觸控功能無效；觸控螢幕時不規則跳躍。
 

2.故障排除方法

（1）觸控功能無效可能是由保護膜故障引起的。請建議客戶去掉保護膜；
（2）觸控功能無效可能是由於手機在口袋中的摩擦而產生的靜電引起的。請建議客戶稍後測試觸摸功能。
（3）觸控功能無效可能是由於螢幕潮濕或螢幕上的液體引起的。請建議客戶用乾淨的布擦拭螢幕上的液體後再測試觸摸功能；
（4）觸控功能無效可能是由不兼容的應用程序引起的。請建議客戶重啟電話，並確認故障是否在所有接口和應用程序中發生。如果該應用程序確實發生了故障，請建議客戶解除安裝該應用程序；如果所有接口和應用程序均出現故障，請執行步驟7。
（5）觸控功能無效可能是由於非原裝適配器和充電線引起的。請建議客戶更換原配的適配器和充電現進行充電；
（6）建議客戶備份手機中的所有數據並恢復原廠設定；
（7）如果問題無法解決，建議客戶將購買發票，保修卡和電話帶到最近的OPPO客戶服務中心，以進行進一步的檢測和維修；
（8）服務中心接到故障電話後，首先按照上述步驟處理故障；如果故障仍然存在，請為客戶刷機；
（9）如果刷機後仍不能解決問題，請為客戶對主板和顯示螢幕進行交叉驗證。
（10）如果仍然無法解決問題，請向總部提交反饋意見，並保留發生故障的電話。