ภาพของฟังก์ชั่นแอพพลิเคชั่นในตัวผิดปกติ
วิธีการแก้ไขปัญหา:
1 การแสดงรูปภาพมีปัญหา
1.1 ข้อแนะนำต่อผู้ใช้ ให้ผู้ใช้รีสตาร์ทเครื่องโทรศัพท์และสังเกตว่าอัลบั้มแสดงอย่างถูกต้องหรือไม่
1.2 แนะนำให้ผู้ใช้ยืนยันถึงการแสดงรูปภาพ โดยการดูรูปผ่านคอมพิวเตอร์
1.3 แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์โทรศัพท์ว่าอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือยัง ถ้าหากว่ายังให้อัพเดทเวอร์ชั่นและลองรีสตาร์ทเครื่อง (ทำตามขั้นตอนการอัพเดทซอฟต์แวร์)
1.4 แนะนำให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลไว้ที่ฐานข้อมูลเพื่อที่จะทำการกู้คืนซ่อมแซมการตั้งค่าจากโรงงานได้หลังจากการกู้คืนโทรศัพท์
1.5 ถ้าหากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล โปรดนำใบเสร็จ,ใบประกัน และเครื่องโทรศัพท์ส่งไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO เพื่อทำการตรวจสอบการประมวลผล
1.6 หลังจากได้รับโทรศัพท์ที่มีปัญหาศูนย์บริการจะจัดการกับความผิดพลาดตามขั้นตอนข้างต้นก่อน หากความผิดปกติยังคงเกิดขึ้นอีกให้ทำการแฟลชให้กับลูกค้า
1.7 ศูนย์บริการจะให้การยืนยันว่าได้พยายามซ่อมแซมตามกระบวนการแล้ว: ถ้าหากยังไม่ได้ผล โปรดให้ข้อร้องเรียนต่อสำนักงานใหญ่บริษัท OPPO ประเทศจีน
2. ไม่สามารถดูรูปภาพได้หลังจากถ่ายรูป
2.1 แนะนำให้ผู้ใช้ลองถ่ายรูปเพิ่มแล้วตรวจสอบดูว่าไม่สามารถบันทึกและดูรูปภาพได้จริงๆ
2.2 แนะนำให้ผู้ใช้ยืนยันรูปภาพอย่างเฉพาะเจาะจง และตรวจดูว่าไฟล์ภาพบันทึกให้ดูได้แบบปกติหรือไม่
2.3 แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบว่ากล้องมีความปกติหรือไม่ เช่น ไม่สามารถเปิดกล้องได้ แฟรชกล้องหลังไม่ทำงาน เป็นต้น ถ้าหากมีข้อยกเว้นให้ไปดูที่การตั้งค่าโทรศัพท์- แอพพลิเคชัน - ทั้งหมด - ล้างฐานข้อมูล และตรวจสอบว่ากล้องมีการอนุญาติให้เปิดได้หรือไม่
2.4 ยืนยันว่าผู้ใช้โทรศัพท์มีSDการ์ดหรือไม่ ถ้ามีแนะนำว่าให้ผู้ใช้ถอดแล้วใส่เข้าไปใหม่ และลองกู้คืนเครื่องโทรศัพท์ ;
2.5 แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์โทรศัพท์ว่าอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือยัง, ถ้าหากว่ายังให้อัพเดทเวอร์ชั่นและลองรีสตาร์ทเครื่อง (ทำตามขั้นตอนการอัพเดทซอฟต์แวร์)
2.6 แนะนำให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลไว้ที่ฐานข้อมูลเพื่อที่จะทำการกู้คืนซ่อมแซมการตั้งค่าจากโรงงาน
2.7 ถ้าหากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล โปรดนำใบเสร็จ,ใบประกัน และเครื่องโทรศัพท์ส่งไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO เพื่อทำการตรวจสอบการประมวลผล
2.8 หลังจากได้รับโทรศัพท์ที่มีปัญหาศูนย์บริการจะจัดการกับความผิดพลาดตามขั้นตอนข้างต้นก่อน หากความผิดปกติยังคงเกิดขึ้นอีกให้ทำการแฟลชให้กับลูกค้า
2.9 ตรวจสอบว่ามีไฟรั่วที่เมนบอร์ดหรือไม่ (วิธีการ: 1. ถอดเมนบอร์ดและเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟกระแสตรงด้วย 3.9v-4.2v 2. หากค่ากระแสไฟฟ้ามากกว่า 4mA เมนบอร์ดจะทำงานด้วยไฟฟ้า การรั่วไหล); ถ้าเป็นเช่นนั้นให้เปลี่ยนเมนบอร์ด
2.10 ศูนย์บริการจะให้การยืนยันว่าได้พยายามซ่อมแซมตามกระบวนการแล้ว: ถ้าหากยังไม่ได้ผล โปรดฟีดแบคต่อสำนักงานใหญ่บริษัท OPPO ประเทศจีน