手機發熱排查指導
1.故障現象：
待機發熱；使用過程中發熱，充電時手機發熱；
2.排查方法
確認發熱場景：手機待機時發熱，使用過程中發熱還是充電時手機發熱
2.1待機發熱：
確認手機所處環境溫度是否過熱，手機的溫度會因環境溫度的的升高而升高，待機時溫度與環境溫度相近；
檢查背景是否運行大量程式。若是，建議用戶點擊MENU鍵清理幕後程式，讓手機待機一段時間嘗試是否恢復；
若手機仍然發熱，建議使用者備份手機資料，恢復出廠設置，嘗試是否恢復；
若以上方法均未能解決你的問題，請攜帶購機發票和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。
服務中心確認以上步驟後，使用溫度槍測量使用者回饋的發熱部位，判斷是否為合理溫度（與環境溫度接近）；
若機器確認發熱，為用戶刷機處理嘗試是否恢復；
若問題無法解決，重新拆裝手機，排除應裝配問題導致手機發熱；
檢測主機板是否漏電。將主機板拆開，穩壓電源設置為3.9v-4.2v，單獨連接到主機板，此時觀察穩壓電源電流，如果電流值超過 4mA,則說明主機板漏電，為用戶更換主機板。
如果問題依舊無法解決，請回饋OPPO中國總部，儘量保留故障機。
2.2使用過程中發熱：
如果使用者手機有帶保護殼，部分保護殼會影響手機散熱，建議用戶去掉保護殼，。讓手機待機一段時間嘗試是否恢復；
確認操作時間以及發熱程度：如果手機長時間使用時，處理器運轉會產生熱量。手機輕微的發熱（低於五十度）屬於正常情況；
清理幕後程式，讓手機待機一段時間嘗試是否恢復；
檢查Wi-Fi/藍牙/GPS是否長時間開啟，若是，請關閉不必要的功能。讓手機待機一段時間嘗試是否恢復；
檢查螢幕亮度是否調至最高，若是，請適度調低。讓手機待機一段時間嘗試是否恢復；
檢查是否使用動態壁紙，使用動態壁紙會導致手機溫度輕微上升。建議使用者使用原裝主題，讓手機待機一段時間嘗試是否恢復；
備份資料，恢復出廠設置嘗試是否解決；
若以上方法均未能解決你的問題，請攜帶購機發票和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理；
若機器確認發熱，為用戶刷機處理嘗試是否恢復；
若問題無法解決，重新拆裝手機，排除應裝配問題導致手機發熱；
確認主機板是否漏電。將主機板拆開，穩壓電源設置為3.9v-4.2v，單獨連接到主機板，此時觀察穩壓電源電流，如果電流值超過 4mA,則說明主機板漏電，為用戶更換主機板。
如果問題依舊無法解決，請回饋OPPO中國總部，儘量保留故障機。
2.3充電時手機發熱：
確認用戶是否邊充電邊使用。充電時玩手機會使手機溫度高於正常充電時的溫度，建議使用者停止使用手機，關閉背景程式，讓手機正常充電嘗試是否恢復；
確認用戶是使用原裝適配器，傳輸線。若不是，建議用戶是使用原裝適配器和充電線嘗試是否恢復；
若無法恢復，請按照“手機使用過程中發熱”步驟排查。