排查方法

1. 可能由於手機後臺運行過多程式，建議使用者清理幕後程式嘗試是否恢復；

2. 建議用戶重啟手機嘗試是否恢復；

3. 諮詢用戶是在進行什麼操作時出現死機。若是在運行某一特定應用死機，建議用戶清除該應用緩存（路徑：設置——應用管理——選擇應用——存儲佔用——清楚資料/緩存），重新進入應用確認是否恢復。或者卸載應用重新安裝確認是否恢復；

4. 可能由於手機存儲空間不足導致死機，建議用戶定期清理手機，刪除不需要的文檔、壓縮包、安裝包等資料（檔管理—清理存儲空間）

5. 確認用戶手機是否升級到最新版本。若無，建議用戶升級至最新版本確認是否恢復；

6. 建議使用者備份手機資料，恢復出廠設置嘗試是否恢復；

7. 若以上方法均未能解決，請建議用戶攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理；

8. 服務中心確認以上步驟後為使用者刷機處理嘗試是否恢復；

9. 若無法恢復再為用戶更換主機板。