الوضع: لا يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها على هاتفك.
 

ينطبق علي: جميع هواتف اوبو الذكيه

1. تأكد من توصيل الهاتف بالإنترنت ومن اتصاله بشكل ثابت.

2. انتقل إلى [الإعدادات] > [تحديثات البرامج] للتحقق من برنامج الهاتف وتحديثه إلى أحدث إصدار.

3. تحقق من تحديث تطبيق البريد الإلكتروني. افتح [متجر Play] وفي الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على رمز القائمة ، واضغط على [تطبيقاتي وألعاباتي]. في علامة التبويب [التحديثات]، حدد موقع تطبيق البريد الإلكتروني واضغط على [تحديث].

4. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل، تأكد من إدخال إعدادات الخادم الصحيحة عند إعداد البريد الإلكتروني يدويًا على الهاتف. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي.

5. اسمح بكل أذونات تطبيق البريد الإلكتروني في [الإعدادات] > [إدارة التطبيقات] > [إظهار عملية النظام] > تحديد تطبيق البريد الإلكتروني > [الأذونات] وقم بالتبديل بين كل الأذونات.

6. أعد تشغيل الهاتف.

  كيفية إزالة حساب من هاتف اوبو ؟ و  كيفية إضافة حسابات بريد إلكتروني إضافية على الهاتف؟

8. امسح بيانات تطبيق البريد الإلكتروني وذاكرة التخزين المؤقت من [الإعدادات] > [إدارة التطبيقات] > [عرض عمليات النظام] > تحديد تطبيق البريد الإلكتروني > [استخدام سعه التخزين] > [مسح ذاكرة التخزين المؤقت] > [مسح البيانات]. 

في بعض الأجهزة، قد تحتاج إلى الانتقال إلى [الإعدادات] > [الإعدادات الإضافية] > [إدارة التطبيقات] > [الكل] > تحديد تطبيق البريد الإلكتروني > [استخدام سعه التخزين] > [مسح ذاكرة التخزين المؤقت] > [مسح البيانات].

9. قم بإلغاء تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني وإعادة تثبيته (لتطبيقات الجهات الخارجية).

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بفريق دعم اوبوأو اصطحب هاتفك وبطاقة إثبات الشراء والضمان إلى مركز خدمة عملاء  اوبو القريب.

* قد تختلف الصور والإعدادات والمسارات عن تلك الموجودة في هاتفك، ولكن لن تؤثر هذه على الوصف الوارد في هذه المقالة.